Người bán hàng thành công cần có đặc tính nào sau đây?

• Kiến thức
• Thái độ
• Kỹ năng
• Tất cả các yếu tố trên

Bước thứ hai trong quy trình bán hàng chuyên nghiệp là gì?

• Tiếp cận khách hàng
• Tìm hiểu và khơi gợi nhu cầu
• Trình bày sản phẩm
• Xử lý từ chối

Điều nào dưới đây là đặc điểm chính của người hút thuốc xây dựng hình ảnh?

• Độ tuổi 25-35
• Quan tâm đến xu hướng xã hội
• Thích giao lưu
• Tất cả các đặc điểm trên

Trong quá trình tiếp cận khách hàng, điều gì không nên làm?

• Duy trì nụ cười tươi
• Đứng sau lưng khách hàng
• Chào bằng cách cúi nhẹ người
• Duy trì khoảng cách một cánh tay

Khi khách hàng tiềm năng từ chối lắng nghe, bạn nên làm gì?

• Cố gắng thuyết phục ngay lập tức
• Quan sát và tìm chủ đề phù hợp để bắt chuyện sau
• Bỏ qua khách hàng
• Thể hiện sự không hài lòng

Đối với khách hàng Gen Z thích khám phá, đặc điểm nào sau đây là đúng?

• Độ tuổi 19-24
• Quan ngại về hình ảnh cá nhân
• Thích xu hướng và công nghệ mới
• Tất cả các đặc điểm trên

Một trong những cách tiếp cận khách hàng quen là gì?

• Chào anh, bữa giờ em mới gặp lại anh ạ!
• Anh có muốn thử sản phẩm mới không?
• Em có thể giúp gì cho anh không?
• Anh có thường xuyên đến đây không?

Đây có phải câu hỏi mở không: " Dạ loại thuốc anh/chị đang dùng mình cảm thấy như thế nào ạ? "

Ngoài việc gây thiện cảm, tác động cảm xúc của KH, bạn cần lưu ý khi xử lý từ chối?

• Lắng nghe, đồng cảm, nhanh chóng xử lý
• Đồng cảm, xử lý, lắng nghe
• Phân tích, đồng cảm, chứng minh
• Tất cả đều sai

"Sắp xếp các bước sau đây theo thứ tự để tạo nên một qui trình bán hàng: 1. Tư vấn bán hàng 2. Xử lí từ chối 3. Tiếp cận bán hàng 4. Tìm hiểu nhu cầu 5. Kết thúc bán hàng 6. Chốt bán hàng

• 1-2-5-3-4-6 (trong thực tế có thể linh hoạt)
• 4-1-2-5-6-3 (trong thực tế có thể linh hoạt)
• 3-4-1-2-6-5 (trong thực tế có thể linh hoạt)
• 4-3-2-1-6-5 (trong thực tế có thể linh hoạt)

Vì sao sử dụng nên sử dụng sản phẩm Camel Compact

• Kết hợp đặc biệt giữa vị ngọt và vị đắng
• Giá thành hợp lý
• Không ám mùi, mùi hương dễ chịu
• Tất cả đáp án đều đúng