# 1Trắc nghiệmNgười bán hàng thành công cần có đặc tính nào sau đây?Kiến thứcThái độKỹ năngTất cả các yếu tố trên
# 2Trắc nghiệmBước thứ hai trong quy trình bán hàng chuyên nghiệp là gì?Tiếp cận khách hàngTìm hiểu và khơi gợi nhu cầuTrình bày sản phẩmXử lý từ chối
# 3Trắc nghiệmĐiều nào dưới đây là đặc điểm chính của người hút thuốc xây dựng hình ảnh?Độ tuổi 25-35Quan tâm đến xu hướng xã hộiThích giao lưuTất cả các đặc điểm trên
# 4Trắc nghiệmTrong quá trình tiếp cận khách hàng, điều gì không nên làm?Duy trì nụ cười tươiĐứng sau lưng khách hàngChào bằng cách cúi nhẹ ngườiDuy trì khoảng cách một cánh tay