Đâu là bước thứ 3 trong qui trình bán hàng chuẩn?

• Chủ động tiếp cận
• Tìm hiểu và khơi gợi nhu cầu
• Chốt bán hàng
• Trình bày sản phẩm

Khi tiếp cận khách hàng mới nên dùng câu hỏi mở đúng hay không?

Biểu hiện của người nhóm quyết đoán là gì? ( Chọn nhiều đáp án )

• Ít nói, khó gần
• Quan tâm đến trọng tâm ngắn gọn
• Thao tác nhanh
• Nói rõ ràng dứt khoác

Cách tiếp cận với nhóm khách hàng quyết đoán: Nói chậm rãi, nhẹ nhàng, đôi khi đưa ra quyết định thay họ có tốt nhất hay không?

Biểu hiện của người kỹ tính như thế nào?

• Đọc thông tin kỹ, xem xét sản phẩm rất kỹ
• Trả lời câu hỏi chắc chắn chậm rãi
• Rụt rè, ít nói
• Đặt câu hỏi phức tạp nhiều thông tin