ปัญหา 1เลือกประเภทข้อใด ไม่ใช่ องค์ประกอบของการสื่อสารที่สมบูรณ์ผู้ส่งสาร ข้อมูลข่าวสารสื่อกลางผู้แปลความหมายผู้รับสาร
ปัญหา 2เลือกประเภทการพูดที่มีประสิทธิภาพควรมีลักษณะอย่างไรใช้คำศัพท์เฉพาะทางให้มากพูดเร็วเพื่อไม่ให้เสียเวลาน้ำเสียงมั่นใจ ท่าทางประกอบเหมาะสม ใช้ภาษาต่างประเทศแทรกเพื่อความน่าสนใจใช้คำย่อเพื่อประหยัดเวลา
ปัญหา 3เลือกประเภทข้อใด ไม่ควรทำ ในการเขียนเอกสารทางราชการเขียนให้กระชับใช้คำราชาศัพท์ถูกต้องใช้ภาษาทางการใช้ emoticon เช่น 😊จัดวางเนื้อหาให้เป็นระเบียบ
ปัญหา 4เลือกประเภทการอ่านอย่างมีวิจารณญาณควรคำนึงถึงข้อใดมากที่สุดความเร็วในการอ่านรูปแบบการนำเสนอที่น่าสนใจความน่าเชื่อถือของแหล่งข้อมูลจำนวนผู้แชร์ความรู้สึกส่วนตัวหลังอ่าน
ปัญหา 5เลือกประเภทคำพูดในข้อใดเหมาะสมที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้า“อะไรนะครับ พูดใหม่อีกรอบ”“สรุปคุณต้องการอะไรกันแน่ครับ”“รอสักครู่นะคะ เดี๋ยวจะตรวจสอบให้ค่ะ”“รีบ ๆ หน่อยครับ ลูกค้ารอ”“ไม่รู้เหมือนกัน ลองถามคนอื่นดูครับ”
ปัญหา 6เลือกประเภทข้อใดเป็นลักษณะของภาษาที่ใช้ในการเขียนใบสมัครงานใช้คำศัพท์วัยรุ่นเนื้อหายืดยาวเพื่อแสดงความสามารถภาษาทางการ ชัดเจน ถูกต้องใช้โวหารสละสลวยเกินจริง แทรกมุกตลกเพื่อผ่อนคลาย
ปัญหา 7เลือกประเภทหากต้องพูดนำเสนอหน้าชั้นเรียน ควรทำสิ่งใดเป็นอันดับแรกขอโทษที่พูดไม่เก่งกล่าวทักทายและแนะนำหัวข้อเริ่มพูดทันทีเพื่อไม่ให้เสียเวลาใช้ภาษาอังกฤษเพื่อให้ดูมีความรู้ ใช้โทรศัพท์อ่านข้อความไปพร้อมกัน
ปัญหา 8เลือกประเภทข้อใด ไม่ใช่ ประโยชน์ของการฟังอย่างมีวิจารณญาณเข้าใจเนื้อหาถูกต้องวิเคราะห์ข้อเท็จจริงจากความคิดเห็นแก้ปัญหาได้ดีขึ้นใช้อารมณ์มากกว่าหลักการป้องกันการเข้าใจผิด
ปัญหา 9เลือกประเภทเมื่อเขียนบันทึกข้อความถึงหัวหน้างาน ควรใช้ลักษณะภาษาแบบใดเป็นกันเองสละสลวยสุภาพ กระชับ ชัดเจนติดตลกใช้คำย่อเพื่อความรวดเร็ว
ปัญหา 10เลือกประเภทข้อใดกล่าวได้ถูกต้องเกี่ยวกับการใช้ภาษาในสถานประกอบการใช้คำแสลงเพราะสื่อสารได้เร็วควรใช้ถ้อยคำที่สุภาพและเข้าใจง่ายพูดให้ดูเท่ไว้ก่อนสื่อสารเฉพาะในกลุ่มเพื่อนเท่านั้นใช้คำย่อหรือรหัสเพื่อความปลอดภัย