ข้อใดคือเหตุผลหลักที่การลงทุนเวลาในขั้นตอน Define จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างนวัตกรรม?

การสังเคราะห์และจัดระเบียบข้อมูลในขั้นตอน Define ควรทำหลังจากขั้นตอนใด?

เครื่องมือใดต่อไปนี้ที่ช่วยในการจัดกลุ่มความคิดที่คล้ายกันจากข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้ เพื่อค้นหารูปแบบ (patterns) และธีม (themes)?

Empathy Map ช่วยให้เราสรุปข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ใช้ในด้านใดบ้าง?