Logo
search
menuicon
thubnail
เนินเขาสำหรับปิกนิก
แบบรอบ
มหาวิทยาลัย
อื่น ๆ
การกำหนดปัญหา (Define)
เนตรนภา ศรีเลิ
1
ปัญหาที่เพิ่มเข้ามา (15/ 20)
อนุญาตให้คำตอบที่ไม่ถูกต้อง
แสดงคำตอบ
public quiz

ปัญหา 1

เลือกประเภท

ในกระบวนการ Design Thinking ขั้นตอน "Define" มีบทบาทหลักคืออะไร?

  • การรวบรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ใช้งาน
  • การสังเคราะห์ข้อมูลเพื่อระบุปัญหาหลักที่แท้จริง
  • การระดมความคิดเพื่อหาแนวทางแก้ไข
  • การสร้างต้นแบบของเนื้อหาเพื่อทดสอบ

ปัญหา 2

เลือกประเภท

2.ข้อใดคือประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของการกำหนดปัญหาที่ถูกต้องในการสร้างเนื้อหา?

  • ช่วยให้ทีมงานมีความคิดเห็นที่แตกต่างกันอย่างสร้างสรรค์
  • ช่วยลดงบประมาณในการสร้างเนื้อหาให้เหลือน้อยที่สุด
  • กำหนดทิศทางการสร้างเนื้อหาให้ตรงจุดและมีประสิทธิภาพ
  • ทำให้เนื้อหาสวยงามและเป็นที่จดจำมากขึ้น

ปัญหา 3

เลือกประเภท

3.ข้อใดคือตัวอย่างของ "ข้อสังเกต" มากกว่า "ปัญหาที่ถูกกำหนด"?

  • ลูกค้าไม่สามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วบนหน้าสินค้า
  • ลูกค้าบ่นว่าหน้าเว็บสมัครสมาชิกโหลดช้ามาก
  • ลูกค้าใหม่รู้สึกท้อแท้และเลิกใช้ซอฟต์แวร์ของเราเนื่องจากขาดความเข้าใจในขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน
  • อัตราการเข้าชมเว็บไซต์ลดลง 15% ในไตรมาสที่ผ่านมา

ปัญหา 4

เลือกประเภท

4.เครื่องมือใดที่ใช้ในการจัดกลุ่มข้อมูลจำนวนมากที่กระจัดกระจายให้เป็นหมวดหมู่หรือธีมที่มีความสัมพันธ์กัน เพื่อค้นหารูปแบบที่เกิดขึ้นซ้ำๆ?

  • Empathy Map
  • Journey Map
  • Affinity Diagram
  • SWOT Analysis

ปัญหา 5

เลือกประเภท

5.ส่วนใดของ Empathy Map ที่ช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายคิดแต่ไม่ได้พูดออกมาตรงๆ เช่น ความกังวล ความฝัน?

  • Says
  • Thinks
  • Does
  • Feels

ปัญหา 6

เลือกประเภท

6.หากคุณต้องการทำความเข้าใจประสบการณ์ของลูกค้าตั้งแต่การรับรู้สินค้าไปจนถึงการใช้งานและบริการหลังการขาย โดยระบุ Pain Points ในแต่ละช่วงเวลา คุณควรใช้เครื่องมือใด?

  • Affinity Diagram
  • Empathy Map
  • User / Customer Journey Map
  • PESTEL Analysis

ปัญหา 7

เลือกประเภท

7. "How Might We...?" (HMW) Statements มีวัตถุประสงค์หลักคืออะไร?

  • สรุปผลการวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมด
  • ระบุวิธีแก้ปัญหาที่เฉพาะเจาะจง
  • เปลี่ยนปัญหาให้เป็นคำถามที่เปิดกว้างและกระตุ้นการสร้างสรรค์
  • กำหนดงบประมาณสำหรับการสร้างเนื้อหา

ปัญหา 8

เลือกประเภท

8.หลักการสำคัญของ HMW Statements ที่ดีคือข้อใด?

  • เป็นคำถามที่ตอบได้แค่ ใช่/ไม่ใช่
  • มุ่งเน้นปัญหาของธุรกิจเป็นหลัก
  • เป็นคำถามที่แคบและเฉพาะเจาะจงวิธีการแก้ไข
  • เป็นคำถามที่เปิดกว้างและมุ่งเน้นผู้ใช้งาน

ปัญหา 9

เลือกประเภท

9. จงพิจารณา HMW Statement ต่อไปนี้: "เราจะทำให้คนมีความสุขได้อย่างไร?" ข้อใดกล่าวถึง HMW Statement นี้ได้ถูกต้องที่สุด?

  • เหมาะสมดี เพราะเป็นการแก้ปัญหาที่ยิ่งใหญ่
  • กว้างเกินไป ทำให้ยากที่จะคิดหาทางแก้ปัญหาที่เป็นรูปธรรม
  • แคบเกินไป ทำให้จำกัดความคิดสร้างสรรค์
  • เป็นคำถามที่ผิดรูปแบบของ HMW

ปัญหา 10

เลือกประเภท

10. การกำหนดขอบเขตของปัญหา (Scoping the Problem) มีประโยชน์อย่างไร?

  • ทำให้ปัญหาใหญ่ขึ้น เพื่อให้มีงบประมาณมากขึ้น
  • ช่วยให้โฟกัสทรัพยากรไปที่การแก้ไขปัญหาที่จัดการได้
  • ทำให้สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องใช้เนื้อหา
  • เพื่อให้สามารถจ้างทีมงานได้มากขึ้น

ปัญหา 11

เลือกประเภท

11.หากปัญหาที่กำหนดคือ"ผู้ใช้งานใหม่รู้สึกท้อแท้และเลิกใช้ซอฟต์แวร์ของเราเนื่องจากขาดความเข้าใจในขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานที่ซับซ้อน" ข้อใดคือเป้าหมายทางธุรกิจดิจิทัลที่เนื้อหาสามารถช่วยขับเคลื่อนได้?

  • เพิ่มยอด Like บนโซเชียลมีเดีย
  • ลดอัตราการเลิกใช้งาน (Churn Rate)
  • เพิ่มจำนวนคู่แข่งในตลาด
  • ลดต้นทุนการผลิตซอฟต์แวร์

ปัญหา 12

เลือกประเภท

12.ข้อใดคือตัวอย่างของการเชื่อมโยงปัญหาเข้ากับ Customer Journey Stage ได้ถูกต้อง?

  • ปัญหา: "ลูกค้าบ่นเรื่องราคาแพง" (Stage: Awareness)
  • ปัญหา: "ผู้ใช้งานไม่รู้ฟีเจอร์ขั้นสูง" (Stage: Post-Purchase / Usage)
  • ปัญหา: "ไม่มีข้อมูลรีวิวสินค้า" (Stage: Decision)
  • ปัญหา: "ระบบชำระเงินขัดข้อง" (Stage: Consideration)

ปัญหา 13

เลือกประเภท

13.การตรวจสอบว่าปัญหาที่กำหนดนั้นเป็น "อาการ" หรือ "รากเหง้า" ของปัญหามีความสำคัญอย่างไร?

  • เพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังแก้ปัญหาที่ต้นเหตุ ไม่ใช่แค่ปลายเหตุ
  • เพื่อลดขั้นตอนในการระดมความคิด
  • เพื่อทำให้ปัญหาดูซับซ้อนมากขึ้น
  • เพื่อหาทางออกที่แพงที่สุด

ปัญหา 14

เลือกประเภท

14. หลังจากกำหนด HMW Statements แล้ว ขั้นตอนต่อไปในกระบวนการ Design Thinking คืออะไร?

  • Empathize
  • Test
  • Ideate
  • Prototype

ปัญหา 15

เลือกประเภท

15.ข้อใดคือคำถามสำคัญที่ใช้ตรวจสอบความถูกต้องของปัญหาที่กำหนดในขั้นตอน Define?

  • ปัญหานี้ใช้เทคโนโลยีอะไรในการแก้ไข?
  • ปัญหานี้สามารถสร้างรายได้ได้ทันทีหรือไม่?
  • ปัญหานี้สะท้อน Pain Point ที่สำคัญที่สุดของ Persona อย่างแท้จริงหรือไม่?
  • ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ด้วยคนเพียงคนเดียวหรือไม่?
การแชร์ Google Classroom