ปัญหา 1เลือกประเภทตัวเกณฑ์ที่ใช้ศึกษาความมีประสิทธิภาพขององค์การที่นำมาใช้ John P.Campbell ได้สรุปไว้มีทั้งหมดกี่เกณฑ์24262830
ปัญหา 2เลือกประเภทการสร้างนิสัยแห่งคุณภาพให้แก่บุคคลากรภายในองค์การ นิสัยแห่งคุณภาพประการที่ 2 คืออะไรการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องการมุ่งที่กระบวนการประกันคุณภาพการทำงานเป็นทีม
ปัญหา 5เลือกประเภทPDCA ประกอบด้วยอะไรบ้างPlease Do Check ActionPlease Do Check ArtPlan Do Check ActionPlan Do Check Art
ปัญหา 6เลือกประเภทวงจร PDCA องค์ประกอบของคำ C (Check) คืออะไรการนำแผนไปปฏิบัติการแก้ไขข้อบกพร่องการตรวจสอบการปฏิบัติงานการเขียนแผนงาน
ปัญหา 8เลือกประเภทระบบพื้นฐานการควบคุมวินัยภายในองค์การโดยให้พนักงานกระทำด้วยตนเองคือระบบใดระบบ TQMระบบ PDCAระบบ 5 ส.ระบบQCC
ปัญหา 9เลือกประเภทข้อใดมีความหมายตรงกับ 5 ส.สะดวก สะสาง สะอาด สุขลักษณะ สร้างนิสัยสะดวก สะสาง สร้างนิสัย สะอาด สุขลักษณะสะสาง สะดวก สุขลักษณะ สะอาด สร้างนิสัยสะสาง สะดวก สะอาด สุขลักษณะ สร้างนิสัย
ปัญหา 10เลือกประเภทระบบ TQM เรียกชื่อเต็มว่าอะไรระบบบริหารคุณภาพภายในองค์การระบบรื้อองค์การระบบบริหารคุณภาพระบบบริหารคุณภาพทั่วองค์การ
ปัญหา 13เลือกประเภทความสำเร็จขององค์การในยุคโลกาภิวัตน์ จะต้องปรับให้สอดคล้องกับเงื่อนไขใดคุณภาพสภาพแวดล้อมมนุษยสัมพันธ์เทคโนโลยี