ปัญหา 2เลือกประเภทการสื่อสารผ่านดิจิทัลสามารถทำได้อย่างไรบ้าง?ผ่านจดหมายผ่านวิทยุผ่านโทรศัพท์มือถือและคอมพิวเตอร์ผ่านโทรทัศน์
ปัญหา 3เลือกประเภทการฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening) มีองค์ประกอบหลักกี่ประการ?สองประการสามประการสี่ประการห้าประการ
ปัญหา 4เลือกประเภทการสื่อสารที่ดีและมีประสิทธิภาพตามหลัก 7C คืออะไรบ้าง?ความชัดเจน กระชับ ถูกต้อง สุภาพ ครบถ้วน คิดคำนึง และมองเห็นความชัดเจน กระชับ ความเคารพ กระจ่าง จบปรอดภัย คำนึง และเมตตาความชัดเจน กระชับ ถูกต้อง มีมิตรภาพ ครบถ้วน สุภาพเห็นอกเห็นใจ
ปัญหา 5เลือกประเภทการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพช่วยองค์กรได้อย่างไรบ้าง?ทำให้เกิดการแข่งขันระหว่างกลุ่มสร้างความพึงพอใจให้พนักงานและพัฒนาภาพลักษณ์ของแบรนด์ลดต้นทุนการผลิตและเพิ่มกำไรกระตุ้นให้พนักงานทำงานหนักขึ้น
ปัญหา 6เลือกประเภทวิธีการสื่อสารในยุคดิจิทัลมีหลักการที่สำคัญอย่างไร?ไม่คำนึงถึงผู้รับสารเลือกใช้สื่ออนไลน์ทุกชนิดยึดหลักความปลอดภัยและประณีตในสารที่ส่งออกไปลดการใช้ถ้อยคำมากเกินไป
ปัญหา 7เลือกประเภทการสื่อสารแบบไม่ใช้คำ (Nonverbal Message Codes) ได้แก่สิ่งใด?เสียงคำพูดดนตรีและท่าทางตัวเลขและข้อมูลตัวละครและเสียงเรียก
ปัญหา 8เลือกประเภทการฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening) ช่วยพัฒนาความใดในผู้ฟัง?ความสามารถในการคำนวณความสามารถในการสื่อสารเชิงบวก และประสบการณ์ระหว่างการทำงานความสามารถในการแก้ไขปัญหา การตัดสินใจ และสร้างความเข้าใจความสามารถในการพิมพ์งานอย่างรวดเร็ว
ปัญหา 9เลือกประเภทการสื่อสารใดที่นิยมใช้ในการสื่อสารธุรกิจ?การฟังอย่างตั้งใจการใช้เสียงเพลงการใช้ภาษาโปรแกรมการส่งอีเมล
ปัญหา 10เลือกประเภทการถอดรหัสในกระบวนการสื่อสาร (decoding) คือใครทำหน้าที่นี้?ผู้ส่งสารผู้ถอดความหมายหรือผู้รับสารผู้จัดส่งข้อมูลผู้สร้างข้อความ