# 2เลือกประเภทข้อใดคือวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในงานธุรกิจ?การพูดคุยอย่างมีเป้าหมายการเขียนอีเมลการใช้สัญญาณมือการแสดงท่าทาง
# 3เลือกประเภทการสื่อสารแบบใดที่ควรหลีกเลี่ยงในงานธุรกิจ?การใช้คำพูดไม่สุภาพการใช้ภาษาอีเมลที่ถูกต้องการฟังอย่างตั้งใจการจดบันทึก
# 4เลือกประเภทการฟังอย่างตั้งใจมีประโยชน์อย่างไรในการสื่อสารธุรกิจ?ช่วยให้เข้าใจความต้องการของผู้อื่นทำให้เราพูดได้มากขึ้นทำให้เราสามารถขัดจังหวะได้ทำให้เราสามารถออกจากการสนทนาได้เร็วขึ้น