# 1เลือกประเภทPOSDCoRB แนวคิดใดที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนการสร้างแรงจูงใจและความภักดีของพนักงานบริการ?PlanningReportingStaffingDirecting
# 2เลือกประเภทในวงจร PDCA ข้อใดใช้ในการประเมินความสำเร็จของทรัพยากร งบประมาณ ระยะเวลา และกำไร?PlanDoCheckAct
# 3เลือกประเภทการพัฒนาและปรุงสภาพแวดล้อมทางกายภาพของธุรกิจโรงแรมควรพิจารณาขั้นตอนใดในวงจร PDCA?PlanDoCheckAct
# 4เลือกประเภทปัจจัยภายในองค์กรที่โรงแรมสามารถกำหนดและป้องกันได้คือข้อใด?Strength & WeaknessOpportunities & ThreatsStrength & OpportunitiesWeakness & Threats