ข้อใดกล่าวถึงความหลากหลายในองค์กร

• ก. ความหลากหลายทางประชากร
• ข. ความหลากหลายทางความคิดและพฤติกรรม
• ค. ถูกทุกข้อ

ข้อใด คือ ความหลากหลายทางประชากร (Demographic Diversity)

• ก. อายุ
• ข. เพศ
• ค. แนวคิด

ข้อใด คือ ความหลากหลายทางความคิดและพฤติกรรม (Cognitive & Behavioral Diversity)

• ก. แนวคิด
• ข. ทักษะ
• ค. เชื้อชาติ

ข้อใดเป็นปัจจัยสำคัญในการมีส่วนร่วมของบุคลากรในองค์กร

• ก. การให้รางวัลเพียงอย่างเดียว
• ข. การมีวัฒนธรรมองค์กรที่ดีและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
• ค. การเพิ่มปริมาณงานโดยไม่ให้ข้อมูลที่ชัดเจน

ทฤษฎีของ Hertzberg สามารถโยงไปสู่กระบวนการมีส่วนร่วมได้อย่างไร

• ก. ส่งเสริมให้บุคลากรมีความรู้สึกเป็นเจ้าของในองค์กร
• ข. เน้นให้บุคลากรทำตามคำสั่งของผู้นำอย่างเคร่งครัด
• ค. ลดระดับการมีส่วนร่วมของบุคลากรเพื่อลดความขัดแย้ง

แบบจำลองของ Lewin มี 3 ขั้นตอน และขั้นตอนแรก คือการเปลี่ยนแปลง (Changing)

ในทฤษฎีการเปลี่ยนแปลงของ Lewin แนวคิดใดที่ไม่ถูกพูดถึงโดยตรงในขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลง

• ก. การตระหนักถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง
• ข. การปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กร
• ค. การพัฒนาทักษะใหม่ ๆ

ตามทฤษฎีการเปลี่ยนแปลงของ Kotter การมีแนวร่วมทีมที่จะนำทางการเปลี่ยนแปลงสำคัญอย่างไร

• ก. ช่วยในการสื่อสารวิสัยทัศน์การเปลี่ยนแปลง
• ข. สร้างความไว้วางใจและมีจุดประสงค์ร่วมกัน
• ค. เพิ่มความน่าเชื่อถือในการบริหารการเปลี่ยนแปลง

หากองค์การต้องการเพิ่มความเข้าใจของพนักงานเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น เนื่องจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในตลาด ควรใช้ระดับการเปลี่ยนแปลงใดตามโมเดลของ Smith

• ก. ระดับประสิทธิผล (Effectiveness)
• ข. ระดับประสิทธิภาพ (Efficiency)
• ค. ระดับการปรับปรุง (Improvement)

ข้อใดกล่าวถึงความหมายของกระบวนการเปลี่ยนแปลงได้ถูกต้องที่สุด

• ก. กระบวนการเปลี่ยนแปลงเป็นการดำเนินการปรับเปลี่ยนองค์ประกอบต่าง ๆ ขององค์กร เช่น โครงสร้าง เทคโนโลยี และพฤติกรรมของบุคลากร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความสามารถในการปรับตัว
• ข. กระบวนการเปลี่ยนแปลงหมายถึงการปรับปรุงเฉพาะเทคโนโลยีในองค์กรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
• ค. กระบวนการเปลี่ยนแปลงเป็นกระบวนการที่มุ่งเน้นเฉพาะการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของบุคลากรเพื่อให้เกิดการพัฒนาองค์กร

องค์กรได้ปรับเปลี่ยนการทำงานมาเป็นแบบดิจิทัล แต่มีบางคนแสดงพฤติกรรมต่อการเปลี่ยนแปลง เช่น แสดงความไม่เห็นด้วยอย่างเปิดเผย และปฏิเสธที่จะเข้าร่วมอบรม- จากสถานการณ์ข้างต้น เป็นการต่อต้านในมิติใด

• ก. มิติพฤติกรรม (Behavioral Dimension
• ข. มิติความคิด (Cognitive Dimension)
• ค. มิติอารมณ์ (Affective Dimension)

พนักงานที่รู้สึกวิตกกังวล กลัว หรือเครียดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในองค์กร จัดว่าเป็นการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงในมิติพฤติกรรม (Behavioral Dimension) จัดอยู่ใน มิติอารมณ์ (Affective Dimension)