“ผู้นำให้เครดิตผลงานแก่ทีม มากกว่าตัวเอง”

“ผู้นำแสดงออกอย่างจริงใจ แม้จะต้องพูดเรื่องที่ยาก”

“ผู้นำชอบปกปิดข้อผิดพลาดของตนเองแทนที่จะยอมรับ”

“ผู้นำให้คำสัญญาโดยไม่มีแผนจะทำให้เป็นจริง”