Logo
thubnail
เขาวงกต
เล่นอิสระ
วิเคราะห์สถานการณ์คอลเซ็นเตอร์
003 ไนท์ ถิรพล
50
ปัญหาที่เพิ่มเข้ามา (10/ 20)
อนุญาตให้คำตอบที่ไม่ถูกต้อง
แสดงคำตอบ
public quiz

# 1

เลือกประเภท

1. หากได้รับโทรศัพท์จากบุคคลอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ธนาคารและขอรหัส OTP ควรทำอย่างไร ?

  • ก. ให้รหัส OTP ทันทีเพื่อป้องกันบัญชีถูกล็อก
  • ข. ตรวจสอบกับธนาคารโดยตรงก่อนให้ข้อมูล
  • ค. โอนเงินไปบัญชีที่เจ้าหน้าที่แจ้งเพื่อความปลอดภัย
  • ง. บอกข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดเพื่อยืนยันตัวตน

# 2

เลือกประเภท

2. ข้อใดเป็นวิธีที่แก๊งคอลเซ็นเตอร์นิยมใช้หลอกลวงเหยื่อ ?

  • ก. แอบอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจ
  • ข. แจ้งว่ามีรางวัลใหญ่รอรับ
  • ค. ขู่ให้โอนเงินเพื่อเคลียร์คดี
  • ง. ถูกทุกข้อ

# 3

เลือกประเภท

3. วิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบว่าสายที่โทรมาเป็นของหน่วยงานจริงหรือไม่ คืออะไร ?

  • ก. โทรกลับไปยังหมายเลขที่โทรเข้ามา
  • ข. ค้นหาเว็บไซต์หรือเบอร์โทรศัพท์ของหน่วยงานนั้น และติดต่อโดยตรง
  • ค. ถามข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้โทรและทำตามที่เขาแนะนำ
  • ง. เชื่อถือได้ทันทีหากผู้โทรอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่รัฐ

# 4

เลือกประเภท

4. ถ้าคุณได้รับสายจากคนที่อ้างว่าเป็นญาติและต้องการให้โอนเงินด่วน คุณควรทำอย่างไร ?

  • ก. โอนเงินทันทีเพราะเป็นคนในครอบครัว
  • ข. ขอตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ขอวิดีโอคอลหรือโทรหาญาติจริง ๆ
  • ค. ส่งข้อมูลบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตนของตัวเอง
  • ง. ทำตามที่ผู้โทรสั่งเพื่อไม่ให้เกิดปัญหา
ต้องการดูคำถามทั้ง 10 ข้อ?
เข้าร่วม ZEP QUIZ เพื่อเข้าถึงแบบทดสอบกว่า 800,000 ชุด ฟรีเข้าสู่ระบบเพื่อสำรวจทั้งหมด