สื่อสังคมออนไลน์ (Social Media) เป็นสื่อที่ใช้ในการสื่อสารและแลกเปลี่ยนข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตเท่านั้น

หน่วยงานภาครัฐสามารถใช้สื่อสังคมออนไลน์ในการประชาสัมพันธ์และให้คำปรึกษากับประชาชน

สื่อสังคมออนไลน์ไม่มีบทบาทสำคัญในด้านการตลาดและการทำธุรกิจ

Facebook, Twitter และ Instagram เป็นตัวอย่างของสื่อสังคมออนไลน์ที่ใช้ในการติดต่อสื่อสารทางธุรกิจ

การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์สามารถช่วยให้บริษัทโต้ตอบและแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์

การเผยแพร่ข้อมูลเท็จบนสื่อสังคมออนไลน์ไม่ถือว่าเป็นความผิดทางกฎหมาย

สื่อสังคมออนไลน์สามารถใช้เป็นช่องทางการศึกษาค้นคว้าหาความรู้เพิ่มเติมได้

การใช้สื่อสังคมออนไลน์ต้องปฏิบัติตามจรรยาบรรณ เช่น ตรวจสอบข้อมูลก่อนเผยแพร่และใช้ภาษาสุภาพ

กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ไม่มีผลต่อการใช้สื่อสังคมออนไลน์ทางธุรกิจ

การโพสต์ข้อมูลส่วนตัวของบุคคลอื่นบนสื่อสังคมออนไลน์โดยไม่ได้รับอนุญาต อาจเข้าข่ายละเมิดสิทธิส่วนบุคคล