# 5ถูก/ผิดแผนการขายควรมีการกำหนดโปรแกรมการท่องเที่ยวต่าง ๆ ที่สามารถสร้างขวัญและกำลังใจในการทำงานของตัวแทนขาย
# 9ถูก/ผิดการคาดการณ์เกี่ยวกับข้อโต้แย้งที่อาจเกิดขึ้น จะช่วยให้ตัวแทนขายสามารถขจัดข้อโต้แย้งได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อเกิดการโต้แย้งขึ้นมาจริง ๆ
# 10ถูก/ผิดหลังจากที่ขายสินค้าได้แล้ว ตัวแทนขายจะต้องมีการติดตามผลหลังการขายเพื่อแสดงความขอบคุณที่ลูกค้าซื้อสินค้า และเพื่อตรวจสอบความพอใจของลูกค้า