ผลิตภัณฑ์ คือ สิ่งที่สนองความจำเป็นและความต้องการของผู้บริโภค

พนักงานขายคนใดสามารถเสนอขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ลักษณะ ขนาด สีสัน เป็นความรู้เกี่ยวกับกระบวนการผลิต

พนักงานขายทราบถึงวัตถุดิบที่ใช้ในการผลิต ควรมีความรู้ตามข้อใด