ผลิตภัณฑ์ คือ สิ่งที่สนองความจำเป็นและความต้องการของผู้บริโภค

พนักงานขายคนใดสามารถเสนอขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• ดำรงมีสินค้าในกระเป๋าจำนวนมาก
• วิชาตอบคำถามของลูกค้าได้ถูกต้องครบถ้วน
• ญาดาแต่งกายสวย เรียบร้อย
• ต้นมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี

ลักษณะ ขนาด สีสัน เป็นความรู้เกี่ยวกับกระบวนการผลิต

พนักงานขายทราบถึงวัตถุดิบที่ใช้ในการผลิต ควรมีความรู้ตามข้อใด

• ประวัติของผลิตภัณฑ์
• กระบวนการผลิต
• ส่วนประกอบขแงผลิตภัณฑ์
• รูปร่างของผลิตภัณฑ์