# 1เลือกประเภททำไมคุณภาพของสินค้าและบริการถึงสำคัญต่อธุรกิจ?เพิ่มยอดขายลดต้นทุนเพื่อการตลาดลดจำนวนลูกค้า
# 2เลือกประเภทการบริหารคุณภาพ (Quality Management) หมายถึงอะไร?การลดต้นทุนการผลิตการทำให้บรรลุเป้าหมายและตอบสนองความต้องการของลูกค้าการเพิ่มผลผลิตการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่
# 3เลือกประเภทมาตรฐาน ISO 9000 คืออะไร?ระบบคุณภาพระดับประเทศมาตรฐานระบบคุณภาพระดับสากลมาตรฐานการผลิตมาตรฐานการค้า
# 4เลือกประเภทการเพิ่มผลผลิต (Productivity) หมายถึงอะไร?การใช้ทรัพยากรน้อยลงการได้ผลผลิตที่มากขึ้นจากปัจจัยนำเข้าที่เท่าเดิมการลดจำนวนพนักงานการเพิ่มต้นทุน