Logo
search
menuicon
thubnail
เขาวงกต
เล่นอิสระ
ระบบคุณภาพและเพิ่มผลผลิต
jannarong32399
42
ปัญหาที่เพิ่มเข้ามา (10/ 20)
ไม่อนุญาตให้ตอบคำตอบที่ไม่ถูกต้อง
ซ่อนคำตอบ
public quiz

# 1

เลือกประเภท

ข้อใดเป็นวัตถุประสงค์ที่สำคัญยิ่งของ TQM

  • การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (Strategic Planning)
  • การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement)
  • การมุ่งเน้นลูกค้าและตลาด
  • การมุ่งเน้นทรัพยากรมนุษย์
  • ถูกทุกข้อ

# 2

เลือกประเภท

ข้อใดไม่ใช่ “หลักการสำคัญของ TQM”

  • การบริหารกระบวนการ (Process Management)
  • การให้ทุกคนมีส่วนร่วม (Total Involvement)
  • การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (Strategic Planning)
  • การมุ่งเน้นที่ลูกค้า (Customer Focus)
  • การปรับปรุงกระบวนการ (Process Improvement)

# 3

เลือกประเภท

ข้อใดไม่ใช่หลักเกณฑ์ ของ TQA หรือ รางวัลคุณภาพแห่งชาติ National Quality Award

  • ทุกคนมีส่วนร่วม
  • การวางแผนเชิงกลยุทธ์
  • ผลลัพธ์ทางธุรกิจ
  • การมุ่งเน้นลูกค้าและตลาด
  • สารสนเทศ

# 4

เลือกประเภท

ข้อใดเป็นกลยุทธ์สำคัญของการสร้างความพึงพอใจ/ความจงรักภักดีต่อองค์การ (Customer Relationship Management: CRM)

  • ผลลัพธ์ด้านธรรมาภิบาลและความรับผิดชอบต่อสังคม
  • ฐานข้อมูลลูกค้า และเครื่องมือลดอัตราการสูญเสียลูกค้าให้ต่ำลง
  • การจัดการกระบวนการ
  • การพัฒนาทรัพยากรบุคคล
  • การจัดการสารสนเทศ
ต้องการดูคำถามทั้ง 10 ข้อ?
เข้าร่วม ZEP QUIZ เพื่อเข้าถึงแบบทดสอบกว่า 800,000 ชุด ฟรีเข้าสู่ระบบเพื่อสำรวจทั้งหมด