# 2เลือกประเภทอะไรคือสาเหตุหลักของความขัดแย้งในองค์กร?การสื่อสารที่ไม่ดีเงินเดือนน้อยเวลางานยาวที่ทำงานไม่สะดวกสบาย
# 3เลือกประเภทแนวคิดใดเกี่ยวกับความขัดแย้งที่มองว่าความขัดแย้งเป็นสิ่งที่ดี?แนวคิดการจัดการแนวคิดโครงสร้างแนวคิดการพัฒนาแนวคิดการสร้างสรรค์
# 4เลือกประเภทผลกระทบใดที่เป็นไปได้จากความขัดแย้งในองค์กร?การเพิ่มประสิทธิภาพการลดประสิทธิภาพการเพิ่มต้นทุนการลดต้นทุน