# 2เลือกประเภทอะไรคือสาเหตุหลักของความขัดแย้งในองค์กร?การสื่อสารที่ไม่ดีเงินเดือนน้อยเวลางานยาวที่ทำงานไม่สะดวกสบาย
# 3เลือกประเภทแนวคิดใดเกี่ยวกับความขัดแย้งที่มองว่าความขัดแย้งเป็นสิ่งที่ดี?แนวคิดการจัดการแนวคิดโครงสร้างแนวคิดการพัฒนาแนวคิดการสร้างสรรค์
# 4เลือกประเภทผลกระทบใดที่เป็นไปได้จากความขัดแย้งในองค์กร?การเพิ่มประสิทธิภาพการลดประสิทธิภาพการเพิ่มต้นทุนการลดต้นทุน
# 5เลือกประเภทวิธีใดที่มีประสิทธิภาพในการบริหารความขัดแย้ง?การหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าการประนีประนอมการควบคุม
# 6เลือกประเภทความขัดแย้งระหว่างบุคคลมักเกิดจากอะไร?ความแตกต่างในบุคลิกภาพการขาดทรัพยากรการเปลี่ยนแปลงในองค์กรความแตกต่างในวัฒนธรรม
# 7เลือกประเภทข้อใดคือประโยชน์ของการมีความขัดแย้งในองค์กร?การสร้างความคิดสร้างสรรค์การเพิ่มความตึงเครียดการลดประสิทธิภาพการเพิ่มค่าใช้จ่าย
# 8เลือกประเภทมาตรการใดสามารถช่วยลดความขัดแย้งในองค์กร?การทำงานล่วงเวลาการประชุมสม่ำเสมอการเพิ่มงานการลดตำแหน่งงาน
# 9เลือกประเภทความขัดแย้งในกลุ่มสามารถส่งผลกระทบใดต่อทีม?เพิ่มความสัมพันธ์ที่ดีลดความสัมพันธ์ที่ดีเพิ่มการทำงานเป็นทีมลดการทำงานเป็นทีม
# 10เลือกประเภทการฟังอย่างตั้งใจเป็นวิธีใดในการบริหารความขัดแย้ง?การเผชิญหน้าการร่วมมือการประนีประนอมการหลีกเลี่ยง