# 3เลือกประเภทในจดหมายขอบคุณ ควรเขียนเนื้อหาอย่างไร?แสดงความไม่พอใจขอบคุณสำหรับสิ่งที่ได้รับบ่นเรื่องต่างๆขอสิ่งของเพิ่มเติม
# 7เลือกประเภทการใช้คำว่า 'กรุณา' ในจดหมายช่วยให้เกิดผลอย่างไร?แสดงความสุภาพทำให้ดูแย่ลงทำให้เกิดความสับสนไม่มีผลใดๆ
# 8เลือกประเภทข้อใดเป็นสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงในการเขียนจดหมายทางการ?การใช้ภาษาหยาบคายการอธิบายที่ชัดเจนการใช้คำสุภาพการระบุข้อมูลที่จำเป็น