# 1
คุณได้รับอีเมลจากลูกค้าที่ไม่พอใจกับบริการของคุณและต้องการคำชี้แจง คุณควรทำอย่างไร?
เพิกเฉยต่ออีเมลเพราะลูกค้าอาจใจเย็นขึ้นเอง
ตอบกลับลูกค้าอย่างสุภาพและขอโทษ พร้อมเสนอทางแก้ไข
โต้ตอบลูกค้าด้วยคำพูดที่แสดงความไม่พอใจ
ส่งอีเมลตอบกลับสั้น ๆ ว่าปัญหานี้ไม่ใช่ความรับผิดชอบของคุณ