สร้างแบบทดสอบ
ปัญหา 1
เลือกประเภท
คุณได้รับอีเมลจากลูกค้าที่ไม่พอใจกับบริการของคุณและต้องการคำชี้แจง คุณควรทำอย่างไร?
- เพิกเฉยต่ออีเมลเพราะลูกค้าอาจใจเย็นขึ้นเอง
- ตอบกลับลูกค้าอย่างสุภาพและขอโทษ พร้อมเสนอทางแก้ไข
- โต้ตอบลูกค้าด้วยคำพูดที่แสดงความไม่พอใจ
- ส่งอีเมลตอบกลับสั้น ๆ ว่าปัญหานี้ไม่ใช่ความรับผิดชอบของคุณ