ลูกค้า

ทุกคนมีส่วนร่วม

การเปลี่ยนแปลง

การปรับปรุงโดยต่อเนื่อง

ภาวะผู้นำของผู้บริหาร (leadership)

การได้รับการศึกษาและการอบรมของบุคลากร (education and training)

การมุ่งบริการลูกค้า

การทำงานเป็นทีม (teamwork)

มุ่งให้ความสำคัญกับผู้บังคับบัญชา

การให้ความสำคัญแก่ผู้รับบริการ

การบริหารแบบทุกคนมีส่วนร่วม

การให้ความสำคัญแก่เพื่อน

บุคลากรทั้งหมดในองค์การ

หัวหน้างาน

พนักงาน

ประธานบริษัท

การมุ่งเน้นที่ลูกค้า/การมุ่งเน้นที่คุณภาพ

การปรับปรุงกระบวนการทั้งหมด

การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง

ทุกคนในองค์กรต้องมีส่วนร่วม

วิสัยทัศน์ พันธกิจหลัก กลยุทธ์ ภาวะผู้นำ การปรับปรุงระบบคุณภาพขององค์การสม่ำเสมอและต่อเนื่อง

วิสัยทัศน์ พันธกิจหลัก การวางแผน ภาวะผู้นำ ปรับปรุงระบบคุณภาพขององค์การสม่ำเสมอ

วิสัยทัศน์ พันธกิจ กลยุทธ์ นโยบาย ภาวะผู้นำ ปรับปรุงระบบคุณภาพขององค์การสม่ำเสมอ

วิสัยทัศน์ พันธกิจ กลยุทธ์ นโยบายและการวางแผน ปรับปรุงระบบคุณภาพขององค์การอย่างต่อเนื่อง

Total Quality Management

Total Quantity Management

Total Quality Moment

Title Quality Management