퀴즈 만들기
문제 1
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데일리 팔로업 가이드 문서의 주된 목적은 무엇인가요?
- 새로운 서비스 개발 방법을 설명하기 위함
- CX 오류지원 담당자의 데일리 팔로업 업무 루틴을 설명하기 위함
- 고객 만족도 조사 방법을 안내하기 위함
- 회사 내부 회계 처리 절차를 설명하기 위함
학교 방탈출
자유 풀이
기타
기타
0
오답 비허용
정답 미표시
공개 퀴즈
문제 2
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K열 안내사항 항목에 기록해야 하는 내용으로 가장 적절한 것은 무엇인가요?
- 담당자의 개인적인 의견
- 고객 상담 내용 및 조치 사항
- 다음날의 업무 계획
- 팀원의 휴가 일정
문제 3
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K열 안내사항 항목에서 고객 측 오류 상담 내용을 상세히 기록할 때, '어떤 조치 사항 안내가 진행되었는가'에 대한 기록은 무엇을 포함해야 하나요?
- 안내 사항으로 해결되었는지 여부
- 고객의 불만 사항
- 담당자의 이름
- 상담 시간
문제 4
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N열 응답 시간 항목은 어떻게 기록되나요?
- 수동으로 입력해야 한다.
- APP SCRIPT에 의해 자동적으로 날짜-시간 순으로 기록된다.
- 담당자가 직접 계산하여 입력해야 한다.
- 이메일로 전송된 시간을 기준으로 기록된다.
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