오류 신규 온보딩 퀴즈 08.

Question 1

교재 업로드 오류란 무엇인가요?

Accepted Answer

0

Question 2

교재 업로드 오류 발생 시, 가장 먼저 확인해야 할 것은 무엇인가요?

Accepted Answer

1

Question 3

교재 페이지가 수업 준비함으로 전송에 실패했을 때, 어떤 조치가 필요할까요?

Accepted Answer

1

Question 4

교재 업로드 가이드에서 안내하는 네트워크 관련 조치는 무엇인가요?

Accepted Answer

1

Question 5

과외방 내 PDF 파일 업로드 시 권장되는 파일 형식은 무엇인가요?

Accepted Answer

1

Question 6

PPT, DOCX와 같은 오피스 파일의 과외방 내 업로드 안정성은 어떤가요?

Accepted Answer

1

Question 7

스마트 페이지가 잘리거나 확대되어 전송되는 오류 발생 시, 테스트 계정에서도 오류가 확인된다면 다음 단계는 무엇인가요?

Accepted Answer

1

Question 8

교재 업로드 오류 발생 시, 학생 측으로 어떤 것을 요청할 수 있나요?

Accepted Answer

1

Question 9

교재 업로드 오류로 인해 수업 진행이 어려울 경우, 취할 수 있는 조치는 무엇인가요?

Accepted Answer

1

Question 10

과외방 내 PDF 파일 업로드 시, 한 번에 많은 페이지를 업로드하면 발생할 수 있는 문제는 무엇인가요?

Accepted Answer

1

Question 11

설탭에서 오류 지원 서비스의 일환으로 고객에게 기기를 추가로 대여해주는 조치를 무엇이라고 하나요?

Accepted Answer

1

Question 12

다음 중 중고 기기 교체/대여 조치로 해결되지 않을 경우, 다음 단계로 고려될 수 있는 조치는 무엇인가요?

Accepted Answer

2

Question 13

선제적 수업 중단 안내를 진행할 때, 수업 중단을 희망하지 않는 경우 어떤 점을 안내해야 하나요?

Accepted Answer

0

Question 14

상담사가 고객에게 중고 기기 변경/대여 동의 여부와 함께 확인해야 하는 정보는 무엇인가요?

Accepted Answer

2

Question 15

학생이 수업 중 오류를 n회 이상 제출하는 동안 오류 증상 개선이 불가할 경우, 상담사는 학생 측에서 특정 선생님과의 수업에서 오류를 경험하고 있는지 판단해야 합니다. 이 판단의 목적은 무엇인가요?

Accepted Answer

0

Question 16

선생님 변경 안내 후, 학습지원팀으로 후속 티켓을 이관하여 처리해야 하는 것은 무엇인가요?

Accepted Answer

1

Question 17

중고 기기 변경/대여 조치 상세 안내 시, 대여 상태가 'Rent(대여)'인 경우 어떤 안내를 진행해야 하나요?

Accepted Answer

1

Question 18

선제적 수업 중단 안내를 진행할 때, 수업 중단을 희망하는 경우 환불 규정과 관련하여 어떤 처리가 가능한가요?

Accepted Answer

1

Question 19

선제적 수업 중단 안내는 어떤 경우에 진행되는 마지막 조치 사항인가요?

Accepted Answer

2

Question 20

선생님 변경 안내 조치는 어떤 경우에 개선 효과를 기대할 수 있나요?

Accepted Answer

1

문제 1

선택형

교재 업로드 오류란 무엇인가요?

문제 2

선택형

교재 업로드 오류 발생 시, 가장 먼저 확인해야 할 것은 무엇인가요?

문제 3

선택형

교재 페이지가 수업 준비함으로 전송에 실패했을 때, 어떤 조치가 필요할까요?

문제 4

선택형

교재 업로드 가이드에서 안내하는 네트워크 관련 조치는 무엇인가요?