주요 오류 유형이 아닌 것은?

• 음성 오류

• 앱 접속 오류

• 교재 등록 오류

• 과외방 접속 오류

다음 중 JIRA 티켓 등록이 필요한 오류 증상인 것은?

• 앱 접속 시 계정 비밀번호가 틀려 패스워드 초기화 후 정상 로그인 한 고객

• 시골집에 내려가 WIFI 신호가 좋지 않을 곳에서 수업하는 바람에 음성이 들리지 않은 고객

• 해외에서 수업을 하여서 과외방 화면이 하얗게 보이는 고객

• 교재 업로드 시 과외방에서 필기가 지워진 채로 업로드 되는 고객

네트워크 증상으로 인해 음성이 들리지 않을 때 유저에게 안내할 수 있는 조치 방법으로 옳은 것은?

• 타 플랫폼을 이용하여 수업하도록 한다. (ZOOM 등)

• 기기를 때려보도록 한다.

• 이어폰을 착용해보도록 한다.

• WIFI AP 장치의 전원 코드를 분리하였다가 재연결하여 재부팅 후 재접속 하도록 한다.

설탭은 셀프 테스트를 할 수 있는 셀프 테스트 방이 있다.