협상의 일반적인 절차 3단계를 순서대로 나열하면 어떻게 될까요?

• 시작-조정-해결

협상의 '시작 단계'에서는 주로 어떤 활동이 이루어지나요?

• 구체적인 대안을 제시하고 차이를 좁힌다.
• 문제에 대한 기본 입장을 확인하고 협상 목표를 설정한다.
• 모색된 해결 방안의 이해득실을 따진다.
• 상대방의 제안을 수용하거나 거부한다.

협상이란 갈등 상황에서 서로 만족할 만한 대안을 마련하기 위한 의사소통 과정이라고 할 수 있다.

아파트 측에서 무인 택배함 설치 비용의 일부를 택배 업체가 부담하자고 제안한 이유는 무엇인가요?

• 택배 업체가 더 많은 이익을 얻기 때문에.
• 아파트 관리비 지출 부담을 줄이기 위해.
• 무인 택배함 설치 공간 마련이 아파트 측의 역할이기 때문에.
• 택배 기사들의 안전 교육을 강화하기 위해.