갈등이 생겼을 때 올바르게 대처한다면 바람직한 ( ㅇㄱㄱㄱ )를 만드는 데 도움을 줄 수 있다.

• 인간관계

( ㄱㅇ ) : 각자 추구하는 가치가 달라 갈등이 생길 때 이를 이해하고 열린 마음으로 다른 사람의 생각과 가치도 존중해야 한다.

• 관용

만약 토론을 해도 모두가 동의하는 결론이 나지 않는다면, 이때는 ( ㄷㅅㄱ )의 원칙을 적용한다.

• 다수결

( 감정 / 이성 )을 앞세우면 문제를 냉철하게 바라볼 수 없어 갈등의 골은 더욱 깊어질 수밖에 없다.

• 감정
• 이성

( ㅇㅅㅈ ㅍㄷ ) : 감정을 앞세우면 문제를 냉철하게 바라볼 수 없어 갈등의 골은 더욱 깊어질 수밖에 없다.

• 이성적 판단

성격도 다르고 ( ㅅㄱ )도 다양한 사람들이 함께 살아가는 세상에서 갈등이 없을 수는 없다.

• 생각

토론을 통해 상대방의 주장과 ( ㄱㄱ )를 들어 봄으로써 서로의 ( ㅇㅈ ) 차이를 줄이고 더 나은 결론을 이끌어 낼 수 있다.

• 근거 입장

대화를 통해 문제를 확인하고 당사자끼리 자발적으로 만족할 수 있는 합의를 이끌어 내는 갈등 해결 방법은 무엇인가?

• 협상

다수의 의견이 항상 옳은 것은 아니며 소수의 의견과 이익도 ( ㅈㅈ )해야 한다.

• 존중

( ㅎㅇㄷ ㄱㄱ ㅅㅇ ) : 정당한 절차에 따라 결정된 사항은 받아들이고 따라야 한다.

• 합의된 결과 수용

1. 협상은 ( ㄷㅎ )를 통해 문제를 확인하고 당사자끼리 자발적으로 만족할 수 있는 ( ㅎㅇ )를 이끌어 내는 것이다.

• 대화 합의

( ㅈㅈ )이란 갈등 당사자의 이야기를 ( ㅈㅅㅈ )가 각각 들어 보고 당사자들의 의사소통을 도와 스스로 해결 방법을 찾을 수 있도록 하는 것이다.

• 조정 제삼자

( ㅌㄹ )을 통해 우리는 갈등의 성격이 무엇인지 더욱 분명히 알 수 있다.

• 토론

갈등 상황에서 내가 꼭 이겨야 한다는 마음을 버리고 서로에게 이익이 되는 방법을 찾는 것은 바람직한 갈등 해결 자세 중 어느 것에 해당하는가?

• 양보와 타협

갈등 당사자들의 이야기를 제삼자가 듣고 해결책을 직접 제시하는 갈등 해결 방법은 ( 조정 / 중재 )이다.

• 조정
• 중재

( ㅇㅂㅇ ㅌㅎ ) : 갈등 상황에서 내가 꼭 이겨야 한다는 마음을 버리고 서로에게 이익이 되는 방법을 찾는다.

• 양보와 타협

중재는 해결책을 제삼자가 직접 제시 한다.

다수의 의견이 항상 옳은 것은 아니며, ( ㅅㅅ )의 의견과 ( ㅇㅇ )을 존중하는 것도 중요하다.

• 소수 이익

바람직한 갈등 해결 자세로는 ( ㄱㅇ ), 양보와 타협, ( ㅇㅅㅈ ㅍㄷ ), 합의된 결과 수용이 있다.

• 관용 이성적 판단