u+voice에서 우수콜을 청취할수 있는 곳은 키워드 검색이다.

'고객님 확인되시구요' 라고 이야기하는건 예의바른 표현이다

약정갱신 선택지는 , 갱신 성공 후 안내 해야한다

끝인사 진행 시 '감사' 표현 하였다.

123법칙의 , 2번은 무엇인가요?

• 밝은인사
• 감정미러링
• 탐색하기

성희실장님은 오늘 검은색 옷을 입고왔다

평수실장님 자녀는 아들이다

예의바른 표현 기준에 해당되는 올바른 클로징 멘트는?

• 이렇게 해드릴게요
• 이렇게 하세요

KT는 Y끼리 결합 SK는 요즘가족 결합으로 휴대폰끼리 결합가능한 상품이다.

캠페인 오퍼는 TV를 삭제할경우 -4만원만 하면 된다

고객 인입 시 5초 안에 밝은 인사로 맞이한다

전주센터 설립은 2008년 2월 1일이다

고객 인입시 "수고하십니다" 라고 하여, "네 고객님 빠르게 안내도와드리겠습니다" 라고 했다

고객케어에서 제일 나이 많은 리더는 김호철이다

인터넷 사용할 때 마다 끊겨요 위 상황에서의 올바른 인공호흡은?

• 불편드려 죄송합니다
• 사용할때 마다 인터넷이 끊긴다면 저 역시도 너무 불편할 것 같습니다.
• 저같아도 너무 불편할 것 같습니다.

평수실장님은 80년생이다.

"그쵸" 라는 표현은 어떤항목에서 차감인가요?

• 반말성어투
• 공감

이유설명과 , 고객에게 무엇이이득인지 설명하는걸 무엇이라고 하나요?

• 긍정명분

고객이 댁외/TV요금제변경 요청할 경우 타스크번호만 전메특허 작성하면 된다

모든통신사의 요금/사은품/특징을 비교할수 있는 사이트는 어디인가요?

• 아정당