문제 1선택형아빠 요즘 성적이 떨어져서 고민이에요'에 알맞은 대답은?어쩌라는 거니? 너가 알아서해.내가 시킨 심부름은 했니?속상하겠구나. 공부방법을 한번 바꿔볼까?그러게 게임 좀 적당히 하지.힌트공감적 경청하기
문제 2선택형친구가 연락도 없이 약속시간에 늦아 화났을 때 할 수 있는 '나전달법' 표현으로 알맞은 것은?나는 네가 약속 시간에 늦어서 걱정했어. 다음엔 늦으면 미리 알려줘.이런 나쁜 놈아, 내가 우습냐?너는 맨날 이런식이야. 이젠 놀랍지도 않다(친구가 도착하기 전 집에 가버린다.)힌트나전달법
문제 3선택형시험을 앞두고 걱정하는 친구에게 할 수 있는 알맞은 표현은?지금까지 열심히 준비했으니, 넌 잘할거야.꼭 공부 못하는 애들이 시험 전에 걱정하더라.너 항상 걱정 달고 사는 거 지겹다.(무반응)힌트긍정적인 표현 사용하기
문제 4선택형동생과 싸우고 사과를 하는 상황에 알맞은 비언어적 표현은?(머리 한 대 치며) 내가 아까는 심했지? 사과할게.(화내는 표정으로) 내가 아까는 심했지? 사과할게.(미안한 표정으로) 내가 아까는 심했지? 사과할게.(팔짱 낀 상태로) 내가 아까는 심했지? 사과할게.힌트언어적 의사소통과 비언어적 의사소통 일치시키
문제 5선택형친구가 '나 속상해서 쇼핑하러 갔어'라고 말할때 알맞은 공감 방법은?속상한데 왜 쇼핑하러 가?뭐 샀어?그래서? 어쩌라고.많이 속상했구나. 쇼핑 가서 기분은 나아졌어?힌트공감적 경청하기
문제 6선택형엄마가 나의 잘못을 지적했을 때 할 수 있는 반성하는 말에 알맞은 비언어적 표현은?(비꼬는 말투로) 잘못했네요(반성하는 표정으로) 잘못했네요(웃으며) 잘못했네요(팔짱 낀 상태로) 잘못했네요힌트언어적 의사소통과 비언어적 의사소통 일치시키기
문제 7선택형부모님이 은퇴하실때 건넬 수 있는 긍정적 표현은?어머니/아버지, 이제 백수시네요.어머니/아버지, 그동안 고생 많으셨어요. 앞으로 좋은일만 일어날거예요.그럼 용돈은 이제 안 주시는거예요?뭐 다른 일 할 수 있는 거 없으시잖아요. 힌트긍정적인 표현 사용하기