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Gestão da Qualidade-Aula 1
Nayra Domingos
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# 1

Múltipla escolha

De acordo com a definição apresentada, o que significa Gestão da Qualidade em uma organização?

  • Um sistema focado apenas na produção para evitar defeitos.
  • Um sistema de gerenciamento que visa a melhoria contínua para satisfazer o cliente.
  • Um conjunto de regras para garantir que todos os produtos sejam perfeitos.
  • Uma estratégia para reduzir os custos de produção, independentemente da satisfação do cliente.

# 2

Múltipla escolha

Qual teórico da qualidade é conhecido por criar o conceito de Qualidade Total (TQM) e enfatizar que a qualidade nasce no processo e envolve toda a empresa?

  • Joseph Juran
  • Philip Crosby
  • Armand Feigenbaum
  • William Edwards Deming

# 3

Múltipla escolha

Joseph Juran, um dos teóricos da qualidade, propôs a 'Trilogia da Qualidade'. Quais são os três pilares dessa trilogia?

  • Planejamento da Qualidade, Controle da Qualidade e Melhoria da Qualidade.
  • Definição da Qualidade, Produção da Qualidade e Entrega da Qualidade.
  • Marketing da Qualidade, Vendas da Qualidade e Pós-venda da Qualidade.
  • Inovação da Qualidade, Eficiência da Qualidade e Satisfação da Qualidade.

# 4

Múltipla escolha

Kaoru Ishikawa, um importante nome na qualidade, é conhecido por criar qual ferramenta prática para análise de problemas?

  • O Ciclo PDCA
  • O Diagrama de Causa e Efeito (Espinha de Peixe)
  • Os 14 Princípios da Qualidade
  • O conceito de Zero Defeito
As perguntas são traduzidas automaticamente para os idiomas preferidos dos alunos.
Tutor de IAApós resolver questões, a IA ajuda a revisar e melhorar a compreensão.