# 1Múltipla escolha
Qual o principal objetivo da correção monetária?
Todas as respostas estão ocultas no momento.
Aumentar juros de forma automática.
Corrigir valores pela inflação (IPCA).
Reduzir parcelas em atraso.
Eliminar multa por atraso.
JOGOS DO CONHECIMENTO VOL 1
thomas guay
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# 2Múltipla escolha
Em caso de um poste danificado, qual registro deve ser feito?
Deslocamento de Poste
Poste Avariado
Espaçamento de Rede
Afastamento da Rede
# 3Múltipla escolha
O acesso à transação ZARC0169 é:
Livre para todos os atendentes.
Restrito a supervisores e assistentes de treinamento.
Permitido apenas no SAP CCS.
Excluído do sistema.
# 4Múltipla escolha
Qual o período maximo retroativo que a empresa pode cobrar referente ao consumo não registrado de um cliente?
12 meses
24 meses
36 meses
nenhuma das alternativas
# 5Múltipla escolha
Caso não seja possível a a execução da ligação nova, por necessidade de obras, qual o prazo que a distribuidora possui para a elaboração do projeto ?
60 dias
120 dias
30 dias
15 dias
# 6Múltipla escolha
Em que situação a geração do parcelamento em lançamentos futuros (junto à fatura mensal) não é obrigatória?
Apenas quando houver determinação judicial, unidade desligada ou troca de titularidade.
Apenas para clientes com parcelamento antigo.
Quando houver mais de 10 parcelas.
Todas as alternativas são situações de exceção.
# 7Múltipla escolha
No sistema de geração distribuída, qual é a validade dos créditos de energia?
12 meses
60 meses
72 meses
48 meses
# 8Múltipla escolha
Na solicitação de aferição, caso o laudo seja reprovado e não seja constatado deficiência na medição, a Equatorial poderá cobrar, na fatura subsequente à aferição, o valor de:
monofásico: R$ 66,50 polifásico: R$ 80,50
monofásico 66,50 bifásifco 70,50 trifásico 90,50
monofásico 70,50 bifásifoc 75,55 trifásico 100,50
a distribuidora não pode cobrar do cliente qualquer valor referente a aferição
# 9Múltipla escolha
Em quais condições o parcelamento de débitos é permitido?
Apenas com 2 ou mais faturas em aberto.
Apenas com 3 ou mais faturas em aberto.
Apenas para clientes com débitos acima de 300 reais.
Nenhuma das alternativas.
# 10Múltipla escolha
Qual o prazo para o cliente apresentar a documentação após a abertura da reclamação de danos elétricos?
30 dias
90 dias
90 dias para equipamentos especiais e 60 para equipamentos não-especiais
5 anos
# 11Múltipla escolha
Em caso de recusa do recebimento do TOI ou se não for o consumidor que acompanhe a inspeção, qual o prazo para a entrega do TOI?
15 dias
15 dias úteis
7 dias
5 dias úteis
# 12Múltipla escolha
Quando um plano é cancelado automaticamente?
Após 10 dias de atraso.
Apenas mediante solicitação do cliente.
Após 30 dias da entrada em aberto.
O plano nunca é cancelado automaticamente.
# 13Múltipla escolha
Conforme a nova modalidade de desconto baixa renda, até quantos kwh o cliente possui o desconto?
80 KWH
100 KHW
entre 30 a 110 KHW a variar da bandeira tarifaria
60 KHW
# 14Múltipla escolha
O que significa o Workflow de aprovação de parcelamento?
Processo automático de emissão do boleto.
Etapa de validação para acordos fora dos limites do perfil do usuário.
Confirmação de pagamento.
Cancelamento do plano.
# 15Múltipla escolha
Para o primeiro faturamento, ou no caso de remanejamento de rota ou reprogramação do calendário, as leituras podem ser realizadas em intervalos de quantos dias ?
conforme a boa vontade do leiturista
27 à 33 dias
15 à 47 dias
30 dias
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Este quiz foi criado usando um mapa premium. Acesso restrito devido ao vencimento do plano.