Logo
search
menuicon
Peta yang direka khusus untuk Pro Plan kuiz
thubnail
Memancing di Tasik
Gaya Bebas
Universiti
Lain-lain
topik 6 new
miss atika
13
Masalah tambahan (20/ 20)
Allow incorrect answer
Sembunyikan jawapan
public kuiz

# 1

pilihan

Apakah fungsi utama Sistem Pengurusan Harta (PMS) dalam industri hospitaliti?

  • Menguruskan pesanan makanan dan minuman di restoran.
  • Mengendalikan semua aspek operasi hotel, dari tempahan hingga pengeluaran tetamu.
  • Menganalisis data jualan untuk menentukan menu popular.
  • Menyediakan hiburan dalam bilik kepada tetamu.

# 2

pilihan

Manakah antara berikut BUKAN merupakan fungsi utama Sistem Pengurusan Harta (PMS)?

  • Pengurusan tempahan bilik.
  • Pengebilan dan perakaunan.
  • Penerimaan pesanan pelanggan di kaunter.
  • Pengurusan hubungan pelanggan (CRM).

# 3

pilihan

Bagaimanakah Revolusi Industri 4.0 (IR4.0) seperti Kecerdasan Buatan (AI) dapat meningkatkan kecekapan PMS?

  • Dengan mengurangkan jumlah kakitangan hotel.
  • Melalui ramalan permintaan yang lebih tepat dan personalisasi perkhidmatan.
  • Dengan menggantikan sepenuhnya keperluan untuk kakitangan kaunter hadapan.
  • Dengan hanya memproses pembayaran tunai.

# 4

pilihan

Sistem Point-of-Sale (POS) digunakan terutamanya untuk tujuan apa dalam perniagaan hospitaliti?

  • Menguruskan inventori linen hotel.
  • Memproses transaksi jualan di pelbagai titik sentuh.
  • Menyimpan maklumat peribadi tetamu.
  • Menjadualkan pembersihan bilik.

# 5

pilihan

Manakah antara berikut merupakan contoh integrasi POS dengan Internet of Things (IoT)?

  • Menggunakan aplikasi mudah alih untuk mendaftar masuk.
  • Mengintegrasikan data jualan dengan sistem perakaunan.
  • Menggunakan penimbang pintar atau sensor stok untuk pengurusan inventori.
  • Menghantar pesanan ke dapur melalui pencetak.

# 6

pilihan

Bagaimana sistem POS dapat menyumbang kepada Matlamat Pembangunan Mampan (SDG) 2 (Sifar Kelaparan)?

  • Dengan mempromosikan penggunaan bahan mentah yang lebih banyak.
  • Melalui pengurusan inventori yang lebih tepat dan ramalan permintaan untuk mengurangkan pembaziran makanan.
  • Dengan meningkatkan jumlah pesanan makanan.
  • Dengan menggalakkan penggunaan pembungkusan makanan pakai buang.

# 7

pilihan

Apakah salah satu implikasi positif utama penggunaan teknologi hospitaliti?

  • Peningkatan kos operasi secara keseluruhan.
  • Pengurangan interaksi antara kakitangan dan tetamu.
  • Peningkatan kecekapan operasi melalui automasi.
  • Kebergantungan yang lebih tinggi kepada proses manual.

# 8

pilihan

Manakah antara berikut merupakan cabaran utama dalam penggunaan sistem teknologi hospitaliti?

  • Kos pelaburan awal yang rendah.
  • Latihan kakitangan yang tidak diperlukan.
  • Keselamatan data dan privasi pelanggan.
  • Kurangnya keperluan untuk kemas kini sistem.

# 9

pilihan

Mengapakah latihan kakitangan menjadi cabaran dalam penerapan teknologi hospitaliti?

  • Kakitangan terlalu cepat mempelajari sistem baharu.
  • Kakitangan mungkin menunjukkan rintangan terhadap perubahan dan memerlukan latihan yang mencukupi.
  • Latihan tidak diperlukan kerana sistem sangat intuitif.
  • Kakitangan lebih suka menggunakan kaedah lama.

# 10

pilihan

Teknologi Perkhidmatan Tetamu merujuk kepada sistem yang direka untuk tujuan apa?

  • Menguruskan kewangan hotel.
  • Meningkatkan pengalaman dan interaksi tetamu.
  • Menyimpan data inventori hotel.
  • Menjalankan latihan keselamatan untuk kakitangan.

# 11

pilihan

Manakah antara berikut merupakan contoh Teknologi Dalam Bilik (In-Room Technology)?

  • Sistem tempahan dalam talian.
  • Kunci bilik digital menggunakan telefon pintar.
  • Sistem pemesejan tetamu.
  • Chatbots AI.

# 12

pilihan

Bagaimanakah Pembantu Suara (Voice Assistants) seperti Alexa atau Google Home meningkatkan pengalaman tetamu?

  • Dengan menyediakan maklumat peribadi tentang tetamu lain.
  • Membolehkan tetamu meminta maklumat atau mengawal bilik menggunakan arahan suara.
  • Dengan menguruskan semua transaksi kewangan tetamu.
  • Hanya untuk tujuan hiburan tanpa fungsi lain.

# 13

pilihan

Sistem Maklum Balas Tetamu seperti tinjauan dalam talian atau kios digunakan untuk tujuan apa?

  • Mengumpul maklum balas tetamu untuk penambahbaikan perkhidmatan.
  • Menguruskan akaun media sosial hotel.
  • Menghantar promosi kepada tetamu.
  • Menyimpan rekod tempahan.

# 14

pilihan

Bagaimana teknologi hospitaliti menyumbang kepada Matlamat Pembangunan Mampan (SDG) 11 (Bandar dan Komuniti Lestari)?

  • Dengan menggalakkan lebih banyak perjalanan udara.
  • Melalui penggunaan sumber yang cekap dan mewujudkan destinasi pelancongan yang lebih pintar.
  • Dengan meningkatkan penggunaan tenaga elektrik.
  • Dengan mengurangkan jumlah pelancong.

# 15

pilihan

Apakah yang dimaksudkan dengan 'integrasi sistem yang kompleks' sebagai cabaran dalam teknologi hospitaliti?

  • Kesukaran untuk mengintegrasikan sistem baru dengan sistem lama.
  • Memastikan pelbagai sistem (PMS, POS, dll.) dapat berkomunikasi dan berfungsi bersama dengan lancar.
  • Kakitangan yang tidak memahami sistem.
  • Kos tinggi untuk membeli satu sistem sahaja.

# 16

pilihan

Manakah antara berikut merupakan contoh 'upselling' atau 'cross-selling' yang disasarkan melalui teknologi hospitaliti?

  • Menawarkan diskaun kepada semua tetamu tanpa syarat.
  • Menyediakan maklumat umum tentang tarikan pelancongan.
  • Mencadangkan peningkatan bilik atau pakej tambahan kepada tetamu berdasarkan pilihan mereka.
  • Mengiklankan hotel di media sosial.

# 17

pilihan

Bagaimana 'data raya' (big data) yang dikumpul daripada interaksi tetamu boleh memberi manfaat kepada hotel?

  • Hanya untuk tujuan arkib dan tidak dianalisis.
  • Untuk memahami tingkah laku tetamu dan meramalkan keperluan mereka.
  • Untuk mengurangkan jumlah kakitangan.
  • Untuk menggantikan sistem tempahan fizikal.

# 18

pilihan

Manakah antara berikut BUKAN merupakan ciri Sistem Pengurusan Harta (PMS) yang berkaitan dengan pengurusan bilik?

  • Memantau status setiap bilik (tersedia, diduduki, dll.).
  • Menguruskan jadual pembersihan bilik.
  • Menghantar pesanan makanan ke dapur.
  • Menugaskan kakitangan housekeeping.

# 19

pilihan

Apakah peranan Ejen Pelancongan Dalam Talian (OTA) dalam Teknologi Perkhidmatan Tetamu?

  • Menguruskan sistem keselamatan hotel.
  • Memperluaskan jangkauan hotel ke pasaran global untuk tempahan.
  • Menyediakan perkhidmatan hiburan dalam bilik.
  • Mengendalikan proses daftar masuk kendiri.

# 20

pilihan

Bagaimana teknologi hospitaliti menyokong Matlamat Pembangunan Mampan (SDG) 8 (Kerja Layak dan Pertumbuhan Ekonomi)?

  • Dengan mengurangkan bilangan pekerjaan dalam industri.
  • Membebaskan pekerja daripada tugas rutin untuk fokus pada perkhidmatan bernilai tinggi dan mewujudkan pekerjaan baharu dalam teknologi.
  • Dengan menggalakkan kerja lebih masa tanpa henti.
  • Dengan mengurangkan pelaburan dalam latihan kakitangan.
Google Classroom Share