# 1pilihanApakah langkah pertama dalam prosedur komunikasi masuk?Menerima dokumen atau mesejMenyimpan dokumen dalam failMenghantar dokumen kepada pihak luarMenandakan nombor rujukan
# 2pilihanMengapakah dokumen komunikasi masuk perlu dicap tarikh terima?Untuk hiasan sahajaSebagai bukti penerimaan dan rekod rasmiUntuk mengenal pasti warna dokumenUntuk mempercepatkan proses penghantaran
# 3pilihanProsedur terakhir dalam komunikasi masuk ialah:Menyemak ejaan suratMengedarkan dokumen kepada jabatan lainMenyimpan salinan dalam komputerTindakan lanjut oleh pihak yang berkaitan
# 4pilihanDokumen komunikasi keluar perlu direkodkan dalam:Buku log tetamuLog komunikasi keluarPeti surat pejabatAkaun media sosial
# 5pilihanApakah peralatan pejabat yang digunakan untuk menghantar dokumen melalui talian telefon?Mesin faksPeti suratMesin pencetakMesin laminasi
# 6pilihanApakah kegunaan sistem pengurusan dokumen (DMS)?Menghantar bungkusan kepada pelangganMerakam, menyimpan dan menjejak dokumen digitalMenyalin nota mesyuaratMenerima panggilan daripada pelanggan
# 7pilihanApakah saluran komunikasi keluar yang paling sesuai untuk dokumen rasmi yang perlu dihantar secara fizikal?Emel peribadiFaksPos atau perkhidmatan kurierWhatsApp
# 8pilihanApakah tujuan dokumen komunikasi keluar disemak dan mendapat kelulusan?Untuk memastikan susunan huruf cantikUntuk menjimatkan masaUntuk memastikan maklumat tepat dan sahSupaya boleh dihantar segera tanpa semakan
# 9pilihanAntara berikut, yang manakah BUKAN contoh peralatan untuk komunikasi masuk dan keluar? InterkomMesin fotostatKamera CCTVKomputer dan emel
# 10pilihanSiapakah yang bertanggungjawab mengambil tindakan terhadap komunikasi masuk setelah diterima dan diagih?Penghantar suratPegawai atau jabatan berkaitanPelanggan luarPetugas keselamatan