masalah 1pilihanApakah langkah pertama dalam prosedur komunikasi masuk?Menerima dokumen atau mesejMenyimpan dokumen dalam failMenghantar dokumen kepada pihak luarMenandakan nombor rujukan
masalah 2pilihanMengapakah dokumen komunikasi masuk perlu dicap tarikh terima?Untuk hiasan sahajaSebagai bukti penerimaan dan rekod rasmiUntuk mengenal pasti warna dokumenUntuk mempercepatkan proses penghantaran
masalah 3pilihanProsedur terakhir dalam komunikasi masuk ialah:Menyemak ejaan suratMengedarkan dokumen kepada jabatan lainMenyimpan salinan dalam komputerTindakan lanjut oleh pihak yang berkaitan
masalah 4pilihanDokumen komunikasi keluar perlu direkodkan dalam:Buku log tetamuLog komunikasi keluarPeti surat pejabatAkaun media sosial
masalah 5pilihanApakah peralatan pejabat yang digunakan untuk menghantar dokumen melalui talian telefon?Mesin faksPeti suratMesin pencetakMesin laminasi
masalah 6pilihanApakah kegunaan sistem pengurusan dokumen (DMS)?Menghantar bungkusan kepada pelangganMerakam, menyimpan dan menjejak dokumen digitalMenyalin nota mesyuaratMenerima panggilan daripada pelanggan
masalah 7pilihanApakah saluran komunikasi keluar yang paling sesuai untuk dokumen rasmi yang perlu dihantar secara fizikal?Emel peribadiFaksPos atau perkhidmatan kurierWhatsApp
masalah 8pilihanApakah tujuan dokumen komunikasi keluar disemak dan mendapat kelulusan?Untuk memastikan susunan huruf cantikUntuk menjimatkan masaUntuk memastikan maklumat tepat dan sahSupaya boleh dihantar segera tanpa semakan
masalah 9pilihanAntara berikut, yang manakah BUKAN contoh peralatan untuk komunikasi masuk dan keluar? InterkomMesin fotostatKamera CCTVKomputer dan emel
masalah 10pilihanSiapakah yang bertanggungjawab mengambil tindakan terhadap komunikasi masuk setelah diterima dan diagih?Penghantar suratPegawai atau jabatan berkaitanPelanggan luarPetugas keselamatan