# 1pilihanApakah langkah pertama dalam prosedur komunikasi masuk?Menerima dokumen atau mesejMenyimpan dokumen dalam failMenghantar dokumen kepada pihak luarMenandakan nombor rujukan
# 2pilihanMengapakah dokumen komunikasi masuk perlu dicap tarikh terima?Untuk hiasan sahajaSebagai bukti penerimaan dan rekod rasmiUntuk mengenal pasti warna dokumenUntuk mempercepatkan proses penghantaran
# 3pilihanProsedur terakhir dalam komunikasi masuk ialah:Menyemak ejaan suratMengedarkan dokumen kepada jabatan lainMenyimpan salinan dalam komputerTindakan lanjut oleh pihak yang berkaitan
# 4pilihanDokumen komunikasi keluar perlu direkodkan dalam:Buku log tetamuLog komunikasi keluarPeti surat pejabatAkaun media sosial