masalah 9pilihanApakah perkataan yang baik untuk digunakan apabila meminta tolong?"Tolong" "Cepat buat!""Tak nak tahu, buat sekarang!"
masalah 10pilihanJika kita ingin mengucapkan terima kasih, kita boleh berkata..."Saya tak kisah pun""Terima kasih" "Itu memang kerja awak!"
masalah 11pilihanApakah kesan bercakap kasar kepada kawan?Kawan akan ketawa dan bahagia Kawan akan lebih suka kepada kitaKawan akan rasa sedih dan marah
masalah 12pilihanJika ada orang bercakap kasar kepada kita, apakah yang patut kita lakukan?Membalas dengan kata-kata kasar jugaDiam dan mengadu kepada guru atau ibu bapaMenjerit kepadanya
masalah 13pilihanApakah yang patut kita katakan jika kita membuat kesalahan?"Saya minta maaf""Bukan salah saya" "Saya tak peduli"
masalah 14jawapan pendekBerikan satu contoh perkataan baik yang boleh digunakan setiap hari. "Terima kasih"
masalah 15jawapan pendekSebutkan satu cara untuk mengawal diri daripada bercakap kasar.Berfikir dahulu sebelum bercakap.