Kuis FO 1

Question 1

Apa yang dimaksud dengan Front Office dalam konteks perhotelan?

Accepted Answer

1

Question 2

Mengapa Front Office sering disebut sebagai 'jantung' dari sebuah hotel?

Accepted Answer

1

Question 3

Salah satu tujuan utama pembangunan hotel adalah untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan tamu. Bagaimana peran Front Office dalam mencapai tujuan ini?

Accepted Answer

1

Question 4

Fungsi 'Menjual kamar' di departemen Front Office mencakup kegiatan-kegiatan berikut, KECUALI:

Accepted Answer

2

Question 5

Petugas Front Office memiliki peran sebagai 'Pemberi Informasi'. Informasi apa saja yang diharapkan dapat diberikan dengan jelas, benar, dan tepat?

Accepted Answer

1

Question 6

Dalam keadaan tertentu, petugas Front Office dapat berperan sebagai 'Wakil Manajemen'. Kapan peran ini biasanya dijalankan?

Accepted Answer

2

Question 7

Mengapa data yang disimpan oleh Front Office sangat penting bagi manajemen hotel?

Accepted Answer

1

Question 8

Petugas Front Office diharapkan memiliki sikap 'Diplomatis'. Apa maksud dari sikap ini dalam menjalankan tugasnya?

Accepted Answer

2

Question 9

Peran 'Humas' bagi petugas Front Office sangat penting. Apa tujuan utama dari peran ini?

Accepted Answer

1

Question 10

Siapakah yang biasanya memimpin departemen Front Office di sebuah hotel?

Accepted Answer

2

Question 11

Dalam struktur organisasi Front Office, posisi yang bertanggung jawab menangani pemesanan kamar dan permintaan khusus adalah:

Accepted Answer

2

Question 12

Tugas utama seorang Receptionist mencakup pelayanan check-in dan check-out. Selain itu, apa lagi yang menjadi tanggung jawabnya?

Accepted Answer

2

Question 13

Reception Supervisor memiliki tugas untuk membimbing dan mengarahkan resepsionis. Apa tujuan utama dari bimbingan tersebut?

Accepted Answer

1

Question 14

Apa peran penting bagian Telephone Operator dalam sebuah hotel?

Accepted Answer

1

Question 15

Seorang Telephone Operator harus memiliki kepribadian yang baik dalam bertelepon. Mengapa hal ini sangat penting?

Accepted Answer

1

Question 16

Night Auditor bertugas pada malam hari. Apa tanggung jawab utamanya?

Accepted Answer

2

Question 17

Front Office Cashier memiliki beberapa tugas, salah satunya adalah mencatat pembayaran rekening tamu. Tugas lain yang juga menjadi tanggung jawabnya adalah:

Accepted Answer

1

Question 18

Siapakah yang membawahi para resepsionis dan bertugas mengawasi operasional seksi resepsionis?

Accepted Answer

2

Question 19

Porter, yang sering juga disebut concierge, memiliki tugas utama dalam menangani apa bagi tamu?

Accepted Answer

1

Question 20

Tugas Bellboy mencakup mengantarkan tamu ke kamar dan melakukan tugas-tugas suruhan. Selain itu, apa lagi yang menjadi tanggung jawabnya?

Accepted Answer

1