Logo
search
menuicon
thubnail
Hutan
Berurutan
Lainnya
Lainnya
Office Management 1
Ika Yeshinta S
14
Pertanyaan yang ditambahkan (20/ 20)
Izinkan jawaban yang salah
Tampilkan jawaban
public kuis

# 1

Pilihan ganda

Manakah dari aktivitas berikut yang termasuk dalam lingkup Kesekretariatan dalam manajemen perkantoran?

  • Pengelolaan kebersihan dan kerapian kantor
  • Penyusunan notulen rapat dan pengaturan jadwal pimpinan
  • Pengelolaan anggaran operasional kantor
  • Administrasi kepegawaian seperti data karyawan

# 2

Pilihan ganda

Apa yang menjadi fokus utama dari aktivitas 'Kearsipan' dalam manajemen perkantoran?

  • Melayani pertanyaan dan memberikan informasi kepada pelanggan
  • Memelihara dan mengatur penyimpanan dokumen agar mudah diakses
  • Mengelola jadwal dan agenda pimpinan
  • Mempromosikan produk atau jasa perusahaan

# 3

Pilihan ganda

Jika seorang karyawan bertugas menangani keluhan pelanggan dan membangun hubungan baik, ia termasuk dalam bagian layanan bisnis apa?

  • Layanan Front Office
  • Layanan Back Office
  • Layanan Pelanggan (Customer Service)
  • Layanan Profesional

# 4

Pilihan ganda

Aktivitas seperti akuntansi dan IT support, yang vital untuk operasional namun tidak berinteraksi langsung dengan pelanggan, dikategorikan sebagai:

  • Layanan Pelanggan
  • Layanan Front Office
  • Layanan Back Office
  • Layanan Eksternal

# 5

Pilihan ganda

Manajemen Fasilitas dalam perkantoran mencakup kegiatan seperti:

  • Penyusunan laporan keuangan
  • Pengelolaan kebersihan, pemeliharaan peralatan, dan keamanan kantor
  • Penanganan telepon masuk dan keluar
  • Koordinasi pelatihan sederhana untuk karyawan

# 6

Pilihan ganda

Manakah dari berikut ini yang merupakan contoh Layanan Bisnis Internal?

  • Resepsionis melayani tamu
  • Staf penjualan melayani pembeli
  • Bagian IT memberikan dukungan teknis kepada staf lain
  • Customer service menanggapi keluhan pelanggan

# 7

Pilihan ganda

Tugas seorang resepsionis yang menerima tamu dan memberikan informasi awal termasuk dalam kategori layanan bisnis:

  • Layanan Pelanggan
  • Layanan Back Office
  • Layanan Front Office
  • Layanan Profesional

# 8

Pilihan ganda

Aktivitas yang berfokus pada pengelolaan anggaran operasional, pencatatan transaksi, dan penyiapan dokumen laporan keuangan adalah bagian dari:

  • Manajemen SDM
  • Manajemen Keuangan
  • Administrasi Umum
  • Kesekretariatan

# 9

Pilihan ganda

Jika sebuah perusahaan memiliki layanan konsultasi hukum untuk kliennya, ini termasuk dalam jenis layanan bisnis:

  • Layanan Internal
  • Layanan Eksternal
  • Layanan Back Office
  • Layanan Front Office

# 10

Pilihan ganda

Manakah yang bukan termasuk dalam aktivitas Manajemen SDM di perkantoran?

  • Administrasi kepegawaian
  • Pengelolaan benefit karyawan
  • Penyusunan notulen rapat
  • Koordinasi pelatihan sederhana

# 11

Pilihan ganda

Tugas mempromosikan produk, melakukan negosiasi, dan transaksi penjualan termasuk dalam kategori:

  • Layanan Pelanggan
  • Layanan Penjualan & Pemasaran
  • Layanan Front Office
  • Manajemen Fasilitas

# 12

Pilihan ganda

Pengelolaan dokumen dan file, baik fisik maupun digital, merupakan bagian dari aktivitas:

  • Kesekretariatan
  • Manajemen Fasilitas
  • Administrasi Umum
  • Kearsipan

# 13

Pilihan ganda

Apa yang dimaksud dengan 'penyusutan arsip' dalam konteks Kearsipan?

  • Menyimpan arsip dalam jangka waktu lama
  • Mengklasifikasikan arsip berdasarkan topik
  • Memusnahkan arsip yang sudah tidak diperlukan lagi
  • Memelihara kondisi fisik arsip

# 14

Pilihan ganda

Manakah dari aktivitas berikut yang paling sesuai dengan deskripsi 'Layanan Profesional'?

  • Menangani keluhan pelanggan
  • Mengatur layout ruang kerja
  • Memberikan konsultasi hukum
  • Menerima tamu di lobi

# 15

Pilihan ganda

Jika seorang karyawan bertanggung jawab untuk memastikan kebersihan dan kerapian lingkungan kantor serta memelihara peralatan, ia terlibat dalam:

  • Administrasi Umum
  • Manajemen Keuangan
  • Manajemen Fasilitas
  • Manajemen SDM

# 16

Pilihan ganda

Mengelola perjalanan dinas pimpinan adalah salah satu tugas utama dalam bidang:

  • Administrasi Umum
  • Kesekretariatan
  • Layanan Pelanggan
  • Kearsipan

# 17

Pilihan ganda

Apa tujuan utama dari 'Membangun hubungan baik dengan pelanggan' dalam Layanan Bisnis?

  • Meningkatkan efisiensi operasional
  • Mengurangi biaya operasional
  • Meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan
  • Mempercepat proses transaksi

# 18

Pilihan ganda

Manakah dari berikut ini yang termasuk dalam pengelolaan ATK kantor?

  • Menyusun laporan keuangan
  • Mengatur jadwal rapat
  • Pengadaan dan pengelolaan alat tulis kantor
  • Memelihara database karyawan

# 19

Pilihan ganda

Layanan yang diberikan kepada pelanggan atau pihak luar perusahaan yang menghasilkan pendapatan bagi perusahaan disebut sebagai:

  • Layanan Internal
  • Layanan Eksternal
  • Layanan Back Office
  • Layanan Front Office

# 20

Pilihan ganda

Jika seorang staf bertanggung jawab untuk mengelola reservasi di sebuah hotel, ia termasuk dalam bagian layanan bisnis:

  • Layanan Pelanggan
  • Layanan Back Office
  • Layanan Profesional
  • Layanan Front Office
Bagikan ke Google Classroom