Apa definisi negosiasi?
Proses menjual produk dengan harga tinggi
Proses komunikasi dua arah untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan
Proses memengaruhi orang lain agar menerima ide kita
Proses tawar-menawar untuk mendapatkan keuntungan sepihak
Salah satu tujuan negosiasi adalah
Mengurangi biaya operasional perusahaan
Mengurangi jumlah pelanggan
Membangun hubungan jangka panjang dengan klien
Menghindari presentasi produk
Prinsip Win-Win Solution yang tepat adalah
Fokus pada keuntungan salah satu pihak
Mengorbankan hubungan demi harga
Keterbukaan & transparansi
Mengabaikan kepentingan lawan bicara
Perbedaan utama antara negosiasi dan persuasi adalah
Negosiasi bersifat satu arah, persuasi dua arah
Negosiasi fokus pada kompromi, persuasi fokus pada argumen & daya tarik
Negosiasi fokus memengaruhi, persuasi mencari kesepakatan
Negosiasi selalu menang, persuasi selalu kalah
Tahap awal dalam negosiasi sales adalah
Closing
Menentukan strategi tawar-menawar
Menciptakan kesan pertama yang positif dan membangun hubungan
Memberi diskon
Mengapa sales perlu melakukan riset informasi sebelum negosiasi?
Agar bisa memberikan harga setinggi mungkin
Agar memahami profil pelanggan dan situasi pasar
Agar menghindari pertemuan dengan pelanggan
Agar bisa menunda keputusan
Apa yang terjadi jika sales gagal menghubungkan feature dengan benefit?
Customer merasa value produk tinggi
Customer melihat tidak ada value, buang-buang waktu, dan sales dianggap tidak memahami bisnis mereka
Customer menjadi lebih loyal
Customer ingin membeli lebih banyak
Mengapa seorang sales wajib menghubungkan feature dan benefit saat negosiasi?
Agar presentasi lebih singkat
Agar bisa langsung menawarkan diskon
Agar pelanggan memahami nilai produk dan merasa kebutuhan mereka terpenuhi
Agar bisa menghindari pertanyaan pelanggan
Mengapa prinsip hubungan jangka panjang penting dalam negosiasi?
Karena hubungan baik akan meningkatkan peluang kerja sama di masa depan
Karena bisa menghindari tawar-menawar harga
Karena mempercepat proses administrasi
Karena membantu sales mendapat komisi lebih cepat
Salah satu strategi dalam Win-Win Solution adalah
Mengutamakan kepentingan salah satu pihak
Menawarkan solusi kreatif yang menguntungkan kedua belah pihak
Menutup informasi penting dari lawan bicara
Mengubah kesepakatan secara sepihak
Buat Kuis Baru