Latihan TKP 18 - Part 1

ecodujuni

Bebas

Lainnya

ecodujuni

221

Kuis dibuat dengan peta premium

15 soal

Izinkan jawaban yang salah

Sembunyikan jawaban

public kuis

# 1

jawablah

Memintanya untuk tetap mengantri karena merasa tidak enak pada orang lain

Tidak peduli apapun jabatannya, Anda akan memperlakukannya sama seperti pelanggan lainnya

Memberikan tiket tanpa mengantri karena jabatannya yang cukup penting di daerah tersebut

Meminta orang tersebut untuk sabar dan tetap mengantri seperti yang lainnya

Memberikan tiket pada orang tersebut tanpa sepengetahuan orang lain

# 2

jawablah

Segera merekam percakapan dengan dengan pelanggan dan menyebarluaskan rekaman tersebut di Instagram

Segera merekam percakapan dengan dengan pelanggan dan segera melapor pada atasan

Segera mengakhiri percakapan dengan pelanggan

Segera mematikan telepon dan tidak lagi memikirkannya

Berbicara dengan nada yang sedikit ketus kepada pelanggan

# 3

jawablah

Melapor pada pimpinan agar segera ditindak lanjuti

Segera minta maaf atas kejadian tersebut dan memberikan bantuan untuk menyelesaikan permasalahan tersebut

Segera minta maaf atas kejadian yang telah dialami oleh pelanggan

Segera mengakhiri percakapan dengan pelanggan

Mencoba mengalihkan pembicaraan dengan pelanggan agar langsung ke topik masalah

# 4

jawablah

Memberi respon atas ajakan tersebut

Tetap ramah tanpa ada perubahan intonasi saat berbicara dengan hati yang menggerutu

Mencoba mengalihkan pembicaraan dengan pelanggan

Mematikan telepon dan tidak akan lagi bersikap ramah kepada pelanggan tersebut

Segera mengakhiri percakapan dengan pelanggan

Ingin melihat semua 15 pertanyaan?

Gabung ZEP QUIZ untuk akses 800.000+ kuis secara gratis.Masuk untuk menjelajahi semuanya

Akses dibatasi karena paket kedaluwarsa. Salin dan edit di map lain.