Logo
search
menuicon
thubnail
Lari Dari Ruang Kelas
Bebas
Lainnya
Lainnya

Orientasi Karyawan Baru_QA

Lily A. Sakson
237
Pertanyaan yang ditambahkan (10/ 20)
Izinkan jawaban yang salah
Sembunyikan jawaban
public kuis

Pertanyaan 1

Pilihan ganda

Dokumen yang berisi petunjuk teknis tentang cara, langkah, atau prosedur pelaksanaan suatu proses serta menjembatani kegiatan lintas jabatan/lintas departemen.

  • Kebijakan
  • Standar
  • Manual (SOP)
  • Instruksi Kerja
  • Form

Pertanyaan 2

Pilihan ganda

Siapakah yang harus menyusun Document Management System?

  • QA Department
  • Supervisor/Atasan
  • Human Capital (HC) Department
  • Business Process Owner
  • Information Technology (IT) Department

Pertanyaan 3

Pilihan ganda

Document berbeda dengan Record. Berikut adalah hal yang membedakan antara keduanya, kecuali

  • Document digunakan pada saat proses berlangsung. Record dihasilkan setelah proses berlangsung.
  • Document: tidak boleh diubah. Record: Boleh diubah agar selalu update menjadi lebih baik
  • Document: panduan dalam melakukan proses/kegiatan/pekerjaan. Record: bukti bahwa proses/kegiatan/ pekerjaan telah dilakukan.
  • Dokumen kadaluarsa harus dimusnahkan. Record: tidak boleh dimusnahkan sebelum masa retensinya habis
  • Document: boleh diubah (bahkan diharuskan) jika ada perubahan proses/kebijakan. Record: tidak diperkenankan diubah (hanya dapat berubah setelah melakukan tindakan perbaikan

Pertanyaan 4

Pilihan ganda

Document Management System wajib disusun utamanya untuk proses yang kritikal. Berikut adalah ciri dari proses kritikal, kecuali

  • Proses yang berpengaruh pada kepuasan pelanggan internal
  • Proses yang berpengaruh pada kepuasan pelanggan eksternal
  • Jika proses tidak dilakukan, maka organisasi tidak dapat memberikan added value bagi pelanggan
  • Jika proses tidak diatur, dapat berdampak pada situasi yang tidak terkontrol
  • Proses yang dilakukan oleh core unit

Pertanyaan 5

Pilihan ganda

Fungsi improvement box adalah

  • untuk mengelola peluang improvement dari pihak internal dan eksternal, baik berupa keluhan, saran, hasil audit, ketidaksesuaian proses, atau hal lain yang memicu improvement
  • Sebagai media dalam melakukan audit internal
  • Untuk memfasilitasi kolaborasi antara tim internal dan eksternal dalam menangani masalah yang memicu perbaikan di document management system
  • Sebagai bank data untuk capaian kinerja sekolah
  • Sebagai wadah untuk mengimplementasikan solusi yang berorientasi pada efisiensi biaya

Pertanyaan 6

Pilihan ganda

Hal yang perlu dilakukan setelah menerima improvement melalui Improvement Box (i-Box) adalah

  • Melakukan analisis akar masalah (root cause)
  • Melakukan analisis biaya yang timbul karena ketidaksesuaian
  • Menentukan aksi tindak lanjut (Action Item) untuk perbaikan
  • Semua benar
  • Semua salah

Pertanyaan 7

Pilihan ganda

Tujuan utama dari Customer Satisfaction Survey (CSS) yang dilakukan oleh sekolah

  • Mengetahui pendapat orang tua dan peserta didik agar sekolah dapat memperbaiki kualitas layanan yang belum memuaskan
  • Menilai kinerja guru berdasarkan nilai akademik peserta didik
  • Mempromosikan sekolah melalui testimoni orang tua dan siswa yang puas
  • Mengumpulkan data untuk keperluan laporan tahunan kepada yayasan
  • Melihat seberapa banyak orang tua dan peserta didik yang berpartisipasi dalam pengembangan sekolah dengan cara menjawab survey

Pertanyaan 8

Pilihan ganda

Berikut merupakan alasan pentingnya melakukan Customer Satisfaction Survey (CSS) di sekolah, kecuali

  • Mengambil keputusan berdasarkan data
  • Meningkatkan kualitas pelayanan
  • Menentukan langkah strategis
  • Menggali potensi akademik peserta didik
  • Mengukur keberhasilan

Pertanyaan 9

Pilihan ganda

Informasi berikut ini bukan termasuk bagian dari Minutes of Meeting (MoM)

  • Agenda rapat dan hasil diskusi
  • Keputusan yang diambil dan penanggung jawab tindak lanjut
  • Hasil diskusi peserta rapat dan laporan pertanggungjawaban keuangan rapat
  • Tanggal rapat dan daftar peserta
  • Tenggat waktu pelaksanaan tugas hasil rapat

Pertanyaan 10

Pilihan ganda

MoM perlu dibuat dalam situasi berikut, kecuali

  • Rapat koordinasi rutin antar divisi
  • Brainstorming tim kecil untuk eksplorasi ide awal
  • Rapat program pengembangan dan inovasi
  • Rapat kerja nasional (Rakernas)
  • Rapat yang dirasa perlu dokumentasi meskipun tidak dijadwalkan secara resmi
Bagikan ke Google Classroom