Seorang konsumen membeli sepeda listrik karena sedang tren di lingkungannya. Faktor apa yang paling memengaruhi keputusannya?

• Psikologis
• Sosial
• Pribadi
• Budaya

Mengapa pemahaman terhadap faktor budaya penting dalam merancang strategi pemasaran produk makanan?

• Budaya menentukan iklim usaha
• Konsumen dari budaya berbeda memiliki preferensi makanan yang berbeda
• Budaya memengaruhi distribusi barang
• Konsumen akan membeli produk asing

Jika perusahaan ingin menargetkan konsumen berdasarkan perubahan gaya hidup, strategi yang tepat adalah...

• Penyesuaian produk dengan tren gaya hidup dan nilai konsumen
• Promosi massal tanpa segmentasi
• Menurunkan harga
• Mengabaikan perbedaan karakteristik konsumen

Apa peran persepsi dalam pengambilan keputusan pembelian konsumen?

• Persepsi membantu konsumen mengenali promosi
• Persepsi menentukan biaya produksi
• Persepsi selalu objektif terhadap produk
• Persepsi membentuk cara pandang terhadap suatu produk sebelum dibeli

Bagaimana situasi ekonomi konsumen memengaruhi keputusan pembelian?

• Konsumen memilih produk yang sesuai dengan daya belinya
• Konsumen cenderung memilih produk tanpa pertimbangan harga
• Konsumen tetap loyal meskipun harga naik
• Konsumen menunda pembelian karena promosi

Persepsi konsumen terhadap harga lebih dipengaruhi oleh nilai pribadi daripada harga aktual dari suatu produk

Ketika pelanggan tampak ragu-ragu dan membandingkan dua produk secara mendalam, apa strategi terbaik bagi tenaga penjual?

• Memberi waktu sendiri
• Menawarkan harga mahal
• Memberikan ulasan dan testimoni positif
• Meminta pelanggan segera memilih

Apa yang seharusnya dilakukan tenaga pemasar ketika calon pelanggan memberikan pertanyaan berulang terkait garansi produk?

• Menanggapi dengan informasi yang menenangkan dan terperinci
• Menghindar dari pembicaraan
• Menganggap pelanggan tidak serius
• Memberikan potongan harga tanpa penjelasan

Seorang pelanggan mendatangi toko namun tidak membeli dan hanya melihat-lihat. Strategi komunikasi terbaik adalah

• Mengabaikan pelanggan
• Menanyakan langsung alasan tidak membeli
• Membujuk dengan diskon langsung
• Memberikan informasi ringan dan mengamati bahasa tubuhnya

Sinyal non-verbal calon pelanggan yang dapat diidentifikasi sebagai tanda ketertarikan adalah...

• Melipat tangan dan melihat ke arah lain
• Menolak ketika didekati
• Sering melihat ponsel
• Menatap produk dengan fokus dan mendeka

Calon pelanggan yang terlalu banyak bertanya sebaiknya dihindari karena mereka tidak serius membeli

Mengapa bahasa emosional dalam pemasaran seringkali lebih efektif dibanding bahasa informatif?

• Karena bahasa informatif terlalu sederhana
• Karena semua produk harus dibeli secara impulsif
• Karena pelanggan tidak membaca informasi teknis
• Karena konsumen lebih responsif terhadap pesan yang menyentuh perasaan

Contoh bahasa pemasaran yang tepat untuk produk ramah lingkungan adalah...

• "Hemat biaya, diskon hingga 50%"
• "Produk ini sering dibeli orang kaya"
• "Pilih yang peduli bumi – pilihan bijak untuk masa depan"
• "Produk ini dibuat di luar negeri"

Salah satu ciri bahasa pemasaran yang efektif adalah...

• Panjang dan penuh detail
• Menyesuaikan gaya bicara pelanggan target
• Formal dan berstruktur akademik
• Menghindari sentuhan emosional

Jika target pasar adalah remaja, maka bahasa pemasaran yang cocok adalah...

• Penuh istilah teknis
• Terfokus pada keuntungan bisnis
• Kaku dan formal
• Kasual, ringkas, dan relevan dengan tren

Apa risiko dari penggunaan bahasa pemasaran yang berlebihan atau tidak realistis?

• Meningkatkan pembelian
• Membangun kepercayaan pelanggan
• Menciptakan harapan palsu dan berujung pada ketidakpuasan
• Meningkatkan loyalitas merek

Bahasa pemasaran yang efektif harus sesuai dengan karakteristik dan gaya komunikasi target pasar

Apa yang harus diperhatikan pertama kali saat membuat buyer persona?

• Gaji staf penjualan
• Data demografis dan perilaku target konsumen
• Produk yang ingin dijual
• Lokasi perusahaan

Jika buyer persona menyukai konten video pendek dan aktif di media sosial, maka strategi pemasaran yang efektif adalah...

• Beriklan di majalah cetak
• Membuat siaran pers formal
• Menggunakan TikTok dan Instagram reels dengan pesan personal
• Mengirim surat fisik

17. Buyer persona akan membantu perusahaan untuk

• Mempersonalisasi strategi pemasaran sesuai kebutuhan pelanggan
• Menjual ke semua orang
• Mengurangi biaya produksi
• Meningkatkan jumlah pesaing