Jawablah

• Mencoba menggunakan program tersebut sambil mempelajarinya bersama dengan rekan-rekan yang lainnya
• Belajar menggunakkan program tersebut secara autodidak
• Menggunakan program tersebut setelah saya mahir menggunakannya
• Mengusulkan untuk pembatalan penggunaan program tersebut karenahampir semua karyawan belum bisa menggunakannya
• Tidak menggunakan program tersebut karena sangat sulit untukmenggunakannya

Anda adlh seorang karyawan dari sebuah perusahaan ritel. Anda memahami bahwa perusahaan Anda memiliki potensi untuk ikut serta dalam perdagangan Internasional. Apa sikap Anda terhadap kondisi tersebut

• Mengusulkan pada pimpinan mengenai potensi tersebut agar dapat mengoptimalkan perdagangan.
• Tidak memberikan usulan pada atasan karena bukan wewenang saya
• Saya tanyakan terlebih dahulu kepada rekan-rekan mengenai hal tersebut
• Saya masih merasa kurang yakin terhadap potensi perusahaan
• Membiarkan saja, sampai ada rekan lain yang mengusulkan

Pimpinan kantor menggelar rapat kerja membahas penyusunan rencana kerja untuk tahun anggaran depan. Setiap pegawai diharapkan mempersiapkan usulan untuk kegiatan tahun depan. Respon saya adalah…

• Mungkin berminat mengajukan suatu ide kegiatan yang akan dilaksanakan tergantung situasi dan kondisi
• Berminat mengajukan suatu ide yang akan dilaksanakan meskipun nantinya ide tersebut tidak diterima
• Ragu-ragu mengajukan suatu ide kegiatan karena akan kecewa jika tidak diterima
• Tidak berminat sama sekali untuk mengajukan suatu ide kegiatan
• Akan mengajukan suatu ide kegiatan jika diminta oleh pimpinan

Menurut Anda, sikap dan pikiran kreatif itu merupakan...

• Aneh
• Asal beda
• Bereksperimen
• Berani mengambil resiko
• Ekspresif

Anda diminta atasan untuk membenahi atau merevisi peraturan perusahaan yang berkaitan dengan efisiensi keuangan. Maka hal-hal yang akan anda revisi adalah?

• Melihat efisiensi jam operasional. Jika memungkinkan mengubah jumlah hari kerja, dari 6 hari menjadi 5 hari
• Membatasi jumlah pemakaian telepon
• Efisiensi penggunaan listrik dan internet
• Melakukan pemotongan kompensasi uang makan pada karyawan yang datang terlambat
• Efisiensi penggunaan kendaraan operasional sebagai sarana antar jemput karyawan

Ketika anda berada dalam suatu rapat pengambilan keputusan untuk penetapan kebijakan baru di perusahaan tempat anda bekerja, biasanya anda akan …

• Melontarkan ide yang akan memancing keterlibatan seluruh anggota rapat
• Mengambil alih proses pengambilan keputusan agar sesuai dengan keinginan saya
• Mengusahakan sebaik-baiknya agar pendapat saya dapat diterima oleh seluruh anggota rapat
• Menciptakan suasana agar setiap orang berani mengungkapkan pendapatnya
• Mempercayakan keputusan kepada kelompok

Jawablah

• Tetap menunggu pimpinan unit untuk datang
• Meminta rekan lain saja yang mengambil keputusan
• Bagaimana pun juga, saya tidak bersedia mengambil keputusan karena hal itu berisiko tinggi bagi karier saya
• Saya akan mengambil keputusan untuk menyelamatkan kondisi rumit tersebut
• Saya menelpon dulu pimpinan lalu mengambil keputusan sesuai arahan pimpinan dan berdasarkan kondisi saat itu

Ada salah satu klien baru yang cukup tua mendatangi kantor, dan mengalami kesulitan dalam mencari lokasi yang dia cari. Apa reaksi Anda?

• Mendatangi klien dan menawarkan bantuan untuk menemani beliau menuju ruangan yang dicari
• Memberi petunjuk kepada klien mengenai lokasi ruangan yang dia cari
• Meminta satpam untuk mendatangi klien tersebut
• Pura-pura tidak melihat dan fokus membaca berita di smartphone
• Membiarkan klien tersebut, sebab tugas tersebut seharusnya dilaksanakan oleh Front Office

Pimpinan perusahaan mengadakan rapat untuk menyusun rencana kerja setahun ke depan dan setiap pegawai diwajibkan untuk hadir dan memberikan usulannya. Respons saya adalah...

• Berminat untuk mengajukan ide kegiatan yang akan dilaksanakan, meskipun ide tersebut belum tentu dipakai
• Tidak berminat mengajukan ide dan mengikuti saja hasil yang ada
• Mengajukan ide saat diminta oleh pimpinan
• Ragu-ragu untuk mengajukan ide karena takut ditolak
• Tergantung situasi dan kondisi saat akan mengemukakan ide

Jawablah

• Menertibkan dan berinisiatif membuat nomor antrian
• Memarahi calon pembeli yang tidak mau mengalah
• Memperhatikan saja
• Melapor kepada pimpinan untuk segera bertindak
• Menertibkan dan berinisiatif membuka loket tambahan jika memungkinkan

Dalam sebuah kepanitiaan sedang dilakukan rapat yang membahas macam-macam seksi kegiatan. Sebagai salah satu anggota panitia, tindakan anda adalah...

• Mengambil bagian dalam kegiatan karena terpaksa
• Mengambil bagian dalam seksi kegiatan yang sesuai dengan kemampuan saya
• Lebih baik mendengarkan saja
• Mengambil bagian dalam semua seksi kegiatan
• Suka menerima hasil kerja yang baik

Ketika saya dihadapkan dengan pekerjaan yang belum pernah saya lakukan sebelumnya hal pertma yang saya perbuat

• Mencari rekan kerja baru dan meminta arahan tentang cara kerja system yang ada di perusahaan
• Mengamati system kerja pegawai di tempat kerja
• Menunggu arahan lebih lanjut tetang system yang baru dari bidang kepegawian
• mencari tahu hal apa saja yang harus saya kerjakan
• mempelajari system kerja dari peraturan dan panduan yang ada

Hari ini saya melihat tetangga saya menunggu bus di halte. Kendaraan yang biasa ia gunakan ke kantor hilang kemarin siang. Sikap saya ...

• Saya akan menasehatinya untuk lain kali mencari kendaraan baru
• Saya menganjurkannya untuk membeli kendaraan baru dengan sistem kredit
• Saya memberinya bantuan tumpangan semampu saya
• Saya mengkoordinir tetangga saya yang lain untuk turut membantu
• Saya pura - pura tidak melihat

Jawablah

• Memberikan brosur kepada masyarakat sekitar agar bisa dibaca setiap harinnya
• Membuat kegiatan penyuluhan berkala disertai kegiatan menarik akan pentingnya pemeriksaan Kesehatan
• Meminta keterlibatan ibu ketua RT dan RW sebagai penyambung informasi agar masyarakat antusias dengan memeriksaan Kesehatan anaknya
• Bergerak massif dari rumah kerumah untuk melakukan pemeriksaan dan menjelaskan pentingnya Kesehatan anak dan bayi bagi ibu hamil dan menyusui
• Melibatkan seluruh pemuda desa agar Ibu-ibu mau dan berminat memeriksakan Kesehatan bayi dan anak mereka

Jawablah

• Menumbuh kembangkan toleransi antar pemuda
• Melakukan negosiasi kepada dua belah pemuda
• Meminta kepolisian untuk melakukan pengamanan
• Mengajak seluruh masyarakat untuk berperan aktif memberantas kelompok kelompok pemuda yang meresahkan
• Mengadakan rekonsiliasi antar pemuda

Jawablah

• Melaporkan hal ini kepada atasan dan meminta solusi
• Menghubungi kenalan supplier lain yang mampu menyediakan alat suntik sesuai kebutuhan dan tepat waktu namun tetap menyesuaikan dengan anggaran
• Meminta relasi anda untuk mencarikan supplier lain yang mampu menyediakan alat suntik sesuai kebutuhan
• Menyerahkan masalah ini pada tim untuk mencari jalan keluar
• Mencari supplier lain, jika tidak menemukannya, baru melapor pada atasan

Jawablah

• Saya akan langsung memberikan bantuan sesuai dengan kemampuan saya dengan begitu dapat meringankan beban mereka
• Saya akan membantu mereka, akan tetapi biasanya saya akan selesaikan dulu permasalahan saya, baru setelah itu membantu dengan ikhlas
• Saya bertanya dahulu mengenai permasalahan yang mereka hadapi, jika memungkinkan saya akan membantu
• Saya akan membantu tapi terlebih dahulu saya akan berfikir cukup lama untuk mencarikan solusi yang tepat atas permasalahan mereka
• Saya bertanya dahulu, jika saya mampu maka akan saya bantu, tentunya setelah selesai mengerjakan pekerjaan saya

Seorang pelanggan ingin mengurus sesuatu dengan waktu cepat, teman Anda kelelahan dan butuh istirahat. Sementara Anda masih ada tugas yang belum selesai. Sikap Anda...

• Menggantikan teman Anda, dengan mengurusi kepentingan pelanggan tersebut
• Melanjutkan tugas teman yang kelelahan, supaya kantor tidak terbengkalai
• Melapor ke atasan untuk meminta petunjuk
• Melayani dengan tenang dan sabar walau bukan tugas Anda
• Menyelesaikan tugas Anda sampai selesai, baru membantu teman yang kelelahan

Jawablah

Jawablah

• Menyarankan tetangga untuk segera dibawa ke rumah sakit supaya bisa lebih tertangani
• Menyarankan tetangga segera menebus obat di apotek dan meminum obat untuk penanganan pertama
• Segera memeriksa tetangga dan memberikan penanganan pertama sebelum dibawa ke rumah sakit
• Menyarankan tetangga untuk ke dokter lain karena saya sudah mengantuk dan kecapekan
• Segera memeriksa tetangga dan merawatnya di rumah karena jauh dari rumah sakit