# 1Pilihan gandaDokumen yang digunakan untuk mencatat nomor, tanggal, dan pengirim surat masuk disebut...DisposisiBuku ekspedisiKartu kendaliBuku agendaLembar pengantar
# 2Pilihan gandaApa tindakan yang harus dilakukan oleh pegawai ketika menemukan surat dengan cap 'Confidential'?Segera membuka dan membaca isinyaMenyerahkan surat kepada bagian yang berwenang tanpa membuka isinyaMengarsipkan surat tanpa perlu disampaikanMembuat salinan surat untuk arsipMenyerahkan surat kepada bagian umum
# 3Pilihan gandaApa dampak paling mungkin jika seorang pegawai lupa mencatat surat masuk?Surat dapat hilang atau tidak diketahui statusnyaSurat tetap bisa ditemukan meskipun tidak dicatatSurat tidak perlu dicatat selama isinya sudah dibacaPimpinan bisa langsung menindaklanjuti tanpa pencatatanSurat tetap dapat dikirimkan tanpa proses pencatatan
# 4Pilihan gandaMetode pengiriman paling tepat untuk surat keluar yang harus dikirim dengan cepat dan aman adalah...Menggunakan layanan pos biasaMenggunakan email tanpa konfirmasi penerimaanMenggunakan kurir khusus dengan resi pengirimanMenunggu hingga ada banyak surat lainMengirim melalui layanan ekspedisi termurah