Logo
search
menuicon
thubnail
Labirin
Bebas

Kuis Perilaku Konsumen

Untuk Kuliah D
82
Pertanyaan yang ditambahkan (10/ 20)
Izinkan jawaban yang salah
Tampilkan jawaban
public kuis

Pertanyaan 1

Pilihan ganda

1. Perhatikan pernyataan-pernyataan pada gambar! Seseorang dapat disebut sebagai konsumen apabila memenuhi kriteria yang ditunjukkan nomor...

  • A. (1), (2), dan (3)
  • B. (1), (3), dan (5)
  • C. (2), (3), dan (5)
  • D. (2), (4), dan (5)
  • E. (3), (4), dan (5)

Pertanyaan 2

Pilihan ganda

Berdasarkan ilustrasi tersebut, salah satu faktor yang memengaruhi perilaku konsumen masyarakat Bali adalah...

  • Ras
  • Budaya
  • Persepsi
  • Keluarga
  • Wilayah Geografis

Pertanyaan 3

Pilihan ganda

Ciri-ciri tipe pelanggan piknis menurut Ernest Kretschmer adalah....

  • A. ramah, suka berbicara, dan humoris
  • B. terlihat tidak peduli, angkuh, dan selalu ingin dihormati
  • C. berkarakter aktif, memiliki pola pikir kritis, dan keras kepala
  • D. sombong, memiliki daya pikir dan pengetahuan tinggi, serta memiliki cita-cita tinggi
  • E. berpenampilan tenang, cenderung tidak menyukai humor, dan tidak mudah percaya kepada orang lain

Pertanyaan 4

Pilihan ganda

4. Perhatikan pernyataan-pernyataan pada gambar. Pernyataan-pernyataan tersebut merupakan serangkaian sikap yang harus diterapkan saat melayani tipe pelanggan....

  • Remaja
  • Pendiam
  • Pasangan
  • Anak-anak
  • Suka bicara

Pertanyaan 5

Pilihan ganda

5. Berikut contoh dari respons tindakan berupa ability potential adalah

  • A. Coba tolong jelaskan sekali lagi cara mengoperasikan kamera ini.
  • B. Jadi, hasil foto kamera tipe A lebih tajam, ya, daripada kamera tipe B.
  • C. Oke, saya mengerti bahwa hasil foto kamera ini lebih bagus dibandingkan kamera lain.
  • D. Tetapi, saya tidak melihat perbedaannya. Menurut saya, hasil foto kedua kamera ini sama.
  • E. Sebenarnya, saya sudah mengincar kamera tipe ini sejak lama. Tetapi, sampai sekarang, saya masih belum cukup untuk membelinya.

Pertanyaan 6

Pilihan ganda

Salah satu respons verbal yang diberikan konsumen atas informasi yang disampaikan oleh petugas tentang produk yang ditawarkan adalah clarification. Dalam hal ini, calon konsumen merespons dengan cara?

  • a. Meminta penjelasan lebih lanjut dari penjual tentang produk yang ditawarkan
  • b. Menanyakan kembali isi pesan yang telah disampaikan oleh penjual
  • c. Menyimpulkan penjelasan dari penjual tentang produk yang ditawarkan
  • d. Mengungkapkan kata-kata yang mencerminkan isi hatinya terhadap produk tersebut
  • e. Mengulangi isi pesan dengan pernyataan lain dalam rangka memastikan kembali ke penjual

Pertanyaan 7

Pilihan ganda

7. "Saya sudah lama memakai produk ini. Jadi, saya percaya dengan kualitasnya." Respons tersebut merupakan contoh dari respons....

  • A. immediacy
  • B. clarification
  • C. confrontation
  • D. self-disclosure
  • E. interpretation

Pertanyaan 8

Pilihan ganda

8. Pesan yang dilakukan dengan menggunakan gerakan anggota tubuh, ekspresi wajah, gerakan mata, dan penampilan sosok diri secara umum termasuk jenis pesan....

  • A. fasial
  • B. kinesik
  • C. gestural
  • D. postural
  • E. konotatif

Pertanyaan 9

Pilihan ganda

9. Berdasarkan teori hierarki kebutuhan Maslow, ada lima jenis kebutuhan manusia. Berikut yang termasuk kebutuhan fisiologis manusia adalah....

  • A. jaminan pekerjaan, rasa aman dari bencana alam, dan keamanan materi
  • B. dicintai, diberi kasih sayang, dan diterima oleh masyarakat
  • C. kreativitas, kesuksesan, dan mahakarya
  • D. gelar, status sosial, dan rasa dihormati
  • E. oksigen, makanan, dan tempat tinggal

Pertanyaan 10

Pilihan ganda

10. Dalam hierarki kebutuhan Maslow, kebutuhan untuk bersama orang lain, diberi kasih sayang, dicintai oleh orang lain, serta diterima oleh masyarakat dan kelompok termasuk kebutuhan pada tingkat ke-?

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Bagikan ke Google Classroom