Logo
search
menuicon
Kuis yang dibuat dengan peta eksklusif Pro Plan
Kuis terkunci karena Paket PRO telah berakhir
thubnail
Lapangan Pelang
Berurutan
Lainnya

QUIS PEMASARAN

Nadila Nilakri
1
0
Pertanyaan yang ditambahkan (20/ 20)
Izinkan jawaban yang salah
Sembunyikan jawaban
public kuis

Pertanyaan 1

Pilihan ganda

Apa yang dimaksud dengan pemasaran?

  • Pemasaran hanya berkaitan dengan penjualan produk.
  • Pemasaran adalah proses menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan.
  • Pemasaran adalah proses produksi barang.
  • Pemasaran tidak melibatkan komunikasi dengan pelanggan.

Pertanyaan 2

Pilihan ganda

Sebutkan 4 elemen bauran pemasaran!

  • Desain, Kualitas, Biaya, Distribusi
  • Kualitas, Layanan, Waktu, Ulasan
  • Target, Segmentasi, Analisis, Feedback
  • Produk, Harga, Tempat, Promosi

Pertanyaan 3

Pilihan ganda

Apa perbedaan antara pemasaran tradisional dan digital?

  • Pemasaran tradisional lebih cepat dalam menjangkau audiens.
  • Pemasaran digital hanya menggunakan media cetak.
  • Pemasaran tradisional menggunakan media fisik, sedangkan pemasaran digital menggunakan platform online.
  • Pemasaran tradisional lebih murah dibandingkan pemasaran digital.

Pertanyaan 4

Pilihan ganda

Jelaskan pentingnya segmentasi pasar!

  • Segmentasi pasar tidak berpengaruh pada strategi pemasaran.
  • Segmentasi pasar membuat produk lebih mahal bagi konsumen.
  • Segmentasi pasar hanya menguntungkan perusahaan besar.
  • Segmentasi pasar memungkinkan perusahaan untuk menargetkan konsumen secara lebih efektif dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Pertanyaan 5

Pilihan ganda

Apa itu target pasar dan bagaimana cara menentukannya?

  • Target pasar adalah produk yang dijual di pasar.
  • Target pasar hanya mencakup konsumen yang kaya.
  • Target pasar adalah kelompok konsumen yang menjadi sasaran produk atau layanan.
  • Target pasar adalah semua orang yang bisa membeli produk.

Pertanyaan 6

Pilihan ganda

Sebutkan 3 jenis strategi pemasaran!

  • Strategi Pemasaran Distribusi
  • Strategi Pemasaran Sosial
  • 1. Strategi Pemasaran Produk, 2. Strategi Pemasaran Harga, 3. Strategi Pemasaran Promosi
  • Strategi Pemasaran Digital

Pertanyaan 7

Pilihan ganda

Apa yang dimaksud dengan brand awareness?

  • Brand awareness adalah cara untuk mengukur kepuasan pelanggan.
  • Brand awareness adalah kesadaran konsumen terhadap merek dan produk yang ditawarkan.
  • Brand awareness hanya berlaku untuk produk baru di pasar.
  • Brand awareness adalah strategi pemasaran untuk meningkatkan penjualan.

Pertanyaan 8

Pilihan ganda

Jelaskan fungsi dari media sosial dalam pemasaran!

  • Media sosial hanya digunakan untuk mengirim pesan pribadi.
  • Media sosial tidak berpengaruh pada penjualan produk.
  • Media sosial hanya untuk berbagi foto dan video.
  • Media sosial digunakan untuk promosi produk, interaksi dengan pelanggan, dan membangun brand awareness.

Pertanyaan 9

Pilihan ganda

Apa itu analisis SWOT dalam pemasaran?

  • Analisis SWOT dalam pemasaran adalah metode untuk mengevaluasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dalam konteks bisnis.
  • Analisis SWOT tidak relevan dalam strategi pemasaran.
  • Analisis SWOT adalah metode untuk menentukan harga produk.
  • Analisis SWOT hanya digunakan untuk analisis keuangan.

Pertanyaan 10

Pilihan ganda

Sebutkan 2 contoh alat pemasaran digital!

  • Media sosial, Email marketing
  • Billboard, Spanduk
  • Koran, Majalah
  • Televisi, Radio

Pertanyaan 11

Pilihan ganda

Apa saja yang termasuk dalam strategi customer service yang baik?

  • Mendengarkan keluhan pelanggan dengan sabar
  • Mengabaikan pertanyaan pelanggan
  • Memprioritaskan pelanggan yang membeli produk lebih mahal
  • Memberikan informasi yang jelas

Pertanyaan 12

Pilihan ganda

Apa yang harus diperhatikan seorang customer service dalam menghadapi komplain dari pelanggan?

  • Tidak membela diri saat menerima komplain
  • Memberikan solusi yang cepat dan tepat
  • Membiarkan pelanggan marah terlebih dahulu sebelum menjawab
  • Menyalahkan produk atau perusahaan

Pertanyaan 13

Pilihan ganda

Berikut adalah prinsip dasar dalam menangani komplain pelanggan, kecuali...

  • Mengidentifikasi masalah dengan jelas
  • Memberikan kompensasi secepat mungkin
  • Meninggalkan pelanggan untuk mencari solusi sendiri
  • Menunjukkan empati kepada pelanggan

Pertanyaan 14

Pilihan ganda

Manakah berikut yang termasuk dalam ruang lingkup pekerjaan customer service?

  • Menangani keluhan pelanggan
  • Mengatur strategi pemasaran
  • Menjaga loyalitas pelanggan
  • Memberikan informasi terkait produk

Pertanyaan 15

Pilihan ganda

Apa saja yang harus dilakukan oleh seorang customer service dalam menjaga loyalitas pelanggan?

  • Membuat pelanggan membeli produk yang tidak diperlukan
  • Menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat
  • Memberikan pelayanan yang konsisten
  • Menjaga hubungan baik dengan pelanggan

Pertanyaan 16

Pilihan ganda

Mengapa standar penampilan penting dalam pekerjaan customer service?

  • Mempengaruhi kesan pertama pelanggan
  • Mencerminkan profesionalitas perusahaan
  • Tidak ada hubungannya dengan kualitas layanan
  • Memperlihatkan identitas perusahaan

Pertanyaan 17

Pilihan ganda

Apa yang termasuk dalam etika customer service saat berinteraksi dengan pelanggan?

  • Berbicara dengan nada tinggi jika pelanggan tidak sopan
  • Mengabaikan pelanggan yang tidak menguntungkan
  • Tetap sopan dan profesional dalam kondisi apapun
  • Menjawab pertanyaan dengan jelas dan ramah

Pertanyaan 18

Pilihan ganda

Teknologi komunikasi apa yang dapat digunakan oleh customer service untuk mendukung pelayanannya?

  • Pengumuman di papan pengumuman fisik
  • Email
  • Live chat
  • Panggilan telepon

Pertanyaan 19

Pilihan ganda

Apa keuntungan penggunaan teknologi digital bagi customer service?

  • Mempermudah pemantauan riwayat pelanggan
  • Mengurangi keterlibatan pelanggan dalam proses
  • Meningkatkan kepuasan pelanggan
  • Mempercepat respons terhadap pelanggan

Pertanyaan 20

Pilihan ganda

Standar penampilan yang baik bagi customer service antara lain adalah...

  • Berpakaian rapi sesuai dengan dress code perusahaan
  • Menggunakan pakaian formal yang mencerminkan profesionalisme
  • Berpenampilan seadanya, yang penting nyaman
  • Memakai aksesoris berlebihan agar menarik perhatian
Bagikan ke Google Classroom