교재 업로드 오류란 무엇인가요?

교재 업로드 오류 발생 시, 가장 먼저 확인해야 할 것은 무엇인가요?

교재 페이지가 수업 준비함으로 전송에 실패했을 때, 어떤 조치가 필요할까요?

교재 업로드 가이드에서 안내하는 네트워크 관련 조치는 무엇인가요?

과외방 내 PDF 파일 업로드 시 권장되는 파일 형식은 무엇인가요?

PPT, DOCX와 같은 오피스 파일의 과외방 내 업로드 안정성은 어떤가요?

스마트 페이지가 잘리거나 확대되어 전송되는 오류 발생 시, 테스트 계정에서도 오류가 확인된다면 다음 단계는 무엇인가요?

교재 업로드 오류 발생 시, 학생 측으로 어떤 것을 요청할 수 있나요?

교재 업로드 오류로 인해 수업 진행이 어려울 경우, 취할 수 있는 조치는 무엇인가요?

과외방 내 PDF 파일 업로드 시, 한 번에 많은 페이지를 업로드하면 발생할 수 있는 문제는 무엇인가요?

설탭에서 오류 지원 서비스의 일환으로 고객에게 기기를 추가로 대여해주는 조치를 무엇이라고 하나요?

다음 중 중고 기기 교체/대여 조치로 해결되지 않을 경우, 다음 단계로 고려될 수 있는 조치는 무엇인가요?

선제적 수업 중단 안내를 진행할 때, 수업 중단을 희망하지 않는 경우 어떤 점을 안내해야 하나요?

상담사가 고객에게 중고 기기 변경/대여 동의 여부와 함께 확인해야 하는 정보는 무엇인가요?

학생이 수업 중 오류를 n회 이상 제출하는 동안 오류 증상 개선이 불가할 경우, 상담사는 학생 측에서 특정 선생님과의 수업에서 오류를 경험하고 있는지 판단해야 합니다. 이 판단의 목적은 무엇인가요?

선생님 변경 안내 후, 학습지원팀으로 후속 티켓을 이관하여 처리해야 하는 것은 무엇인가요?

중고 기기 변경/대여 조치 상세 안내 시, 대여 상태가 'Rent(대여)'인 경우 어떤 안내를 진행해야 하나요?

선제적 수업 중단 안내를 진행할 때, 수업 중단을 희망하는 경우 환불 규정과 관련하여 어떤 처리가 가능한가요?

선제적 수업 중단 안내는 어떤 경우에 진행되는 마지막 조치 사항인가요?

선생님 변경 안내 조치는 어떤 경우에 개선 효과를 기대할 수 있나요?