애플펜슬 1세대를 아이패드와 페어링하려면 어떻게 해야 하나요?

• 펜슬을 아이패드 측면에 부착한다.
• 펜슬 뚜껑을 열고 라이트닝 단자를 아이패드에 직접 연결한다.
• 블루투스 설정에서 'Apple Pencil'을 검색하여 연결한다.
• 펜슬을 충전기에 연결한다.

학생이 새 아이패드 제품을 수령한 후 7일이 지난 뒤에 결함을 발견했다면, 어떻게 처리해야 하나요?

• 다른 서드파티 기기를 구매해서 사용한다.

• 애플 공식 as센터에서 직접 as를 받는다.

• 고객센터에 교환을 요청한다.

• 손가락으로도 필기가 가능하니 펜을 사용하지 않는다.

아이패드에서 애플펜슬을 인식하지 못할 때, 펜슬의 배터리 잔량이 부족하면 문제가 발생할 수 있습니다. (O/X)

수업 중 음성, 필기, 화면 공유, 튕김 현상 등 여러 오류가 동시에 발생하면 어떤 오류로 분류되나요?

• 일반 오류
• 복합 오류
• 네트워크 오류
• 기기 오류

복합 오류 해결을 위해 고객에게 '모든 설정 재설정'을 안내할 때, 어떤 점을 유의해야 하나요?

• 기기가 초기화 되어 모든 데이터가 삭제된다.

• wifi 나 app의 비밀번호가 초기화 된다.

• 기기 내의 개인정보가 모두 삭제된다.

• 사진 파일에 있는 사진이 모두 초기화된다.

오누이 CS 관련 문서 중, 문의 유형 리스트를 확인할 수 있는 문서는 무엇인가요?

• 오누이 CS 가이드
• 오누이 업무 통신/테이블 정리
• 하이디 테이블(뷰)
• 튜터 계정 수동인증 외 문의 LIST

유저가 오누이 가입 시 사용했던 이메일을 기억하지 못할 때, 대학교 이메일을 알고 있다면 어떤 테이블에서 조회할 수 있나요?

• user 테이블
• teacher 테이블
• cs 테이블
• account 테이블

캐시아웃 신청은 언제까지 신청한 건이 다음 주 수요일에 지급되나요?

• 토요일 밤 12시

• 일요일 밤 12시

• 일요일 낮 12시

• 금요일 밤 12시

오누이 계정 생성 시 필요한 정보는 오누이 계정으로 사용할 이메일과 대학교 이메일입니다.

user 테이블에서 조회된 user_no를 teacher 테이블에서 검색한 후, 어떤 컬럼에 해당 대학교 이메일을 입력해야 하나요?

• user_email
• teacher_email
• teacher_school_email
• university_email

만약 유저가 이메일도 전혀 기억하지 못하고, 대학교 이메일 등록 정보 조회도 되지 않는다면, 어떤 안내를 해야 하나요?

• 계정 복구를 시도한다.
• 재가입을 안내한다.
• 설탭 CS 어드민에서 조회한다.
• 비밀번호 초기화를 시도한다.

수동 인증 처리 시, 'teacher_school_auth' 상태를 무엇으로 수정해야 하나요?

• PENDING
• REJECTED
• APPROVED
• VERIFIED

설탭 활동 이력이 있는 유저가 이메일과 대학교 이메일 정보로 조회가 안 될 경우, 설탭 CS 어드민에서 무엇으로 조회해볼 수 있나요?

• 연락처

• 휴대폰 번호

• 전화 번호

캐시아웃 신청 건은 신청 날짜 기준으로 다음 주 수요일 오후 4시부터 자정 이내에 지급됩니다.