서비스 중단으로 앱 사용이 불가능한 상황은 우선 순위 몇 등급에 해당하나요?

• 1

사용법 오해나 UI 혼동으로 인한 명백한 사용 미숙은 Jira 티켓 등록 대상에 포함됩니다.

음성 서버(라이브킷) 이슈 발생 시, 1차적으로 어느 팀의 확인을 요청해야 하나요?

• 개발팀
• 디자인팀
• 과외방 기술대응팀
• 운영팀

Jira 이슈 제목은 '[이슈 유형] 오류 내용 작성' 형식으로 작성해야 합니다.

Jira 이슈 등록 시, '사전 조건' 확인은 문제 재현 경로를 파악하는 데 도움이 됩니다.

동일 유저가 반복적으로 동일한 문의를 할 경우, 어떻게 처리해야 하나요?

• 무시하고 새로운 문의로 처리
• 슬랙 이슈 스레드에 추가 공유 후 정보 취합
• 즉시 Jira 티켓 등록
• 고객에게 문의 중단 요청

특정 단말기에서만 발생하는 문제는 우선 순위 몇 등급에 해당할 수 있나요?

• 3

Hotfix는 즉시 조치가 필요한 우선 순위 1 등급의 오류에 대해 적용됩니다.

Jira 이슈 티켓은 일반적으로 며칠 이내에 해결을 목표로 하나요?

• 3일
• 5일
• 7일
• 10일

Jira 티켓 작성 누락을 방지하기 위해, 오류 보고 시트에서 '비오류'를 제외한 항목은 어떤 채널로 알림이 가나요?

• #플랫폼_opr그룹_품질운영_오류

• 플랫폼_opr그룹_품질운영_오류

• opr그룹_품질운영_오류

• 품질운영_오류

서비스 이용 방법 안내나 비밀번호 재설정 방법 문의는 Jira 이슈 등록 대상에 포함되나요?