JIRA 티켓을 작성할 때 들어가야 하는 정보가 아닌 것은?

• 유저 번호

• 유저 사용 기기 정보

• 유저 휴대폰 번호

• 오류 증상

과외방 화면 내에서 필기 공유가 되지 않을 때 작성해야 하는 티켓 종류는? (2개)

• 설탭 어드민 티켓

• Page call 티켓

• JIRA 티켓

• 멜론 티켓

오류 보고 제출과 채널톡 문의를 동시에 한 경우 각각 시트에 모두 내용을 작성한다.

가능한 오류 조치를 모두 했음에도 개선이 되지 않는 유저의 경우 선 중단 권유를 할 수 있다.

과외방에서 필기한 내용은 교재에 그대로 저장된다.

다음 중 설탭 어드민 티켓을 남겨야 하는 경우는?

• 오류 보고 제출을 하였으나 3회 이상 부재로 팔로업을 중단할 때

• 오류로 인해 수업을 진행하지 못해서 일정 변경을 할 때

• 오류 상담 요청을 했으나 부재로 상담 진행이 어려울 때

• 설탭 측의 귀책으로 인한 오류로 수업 진행을 하지 못 해 보상이 지급 되었을 때

인입된 오류 상담을 마치고 JIRA 티켓을 작성하였다! 이 때 슬랙 내 공유해야 하는 채널은?

• ONUII_ISSUE

• 플랫폼 OPR 그룹_DAY-OFF

• ONUII_announce

• 플랫폼 OPR 그룹_품질운영 오류

과외방에서 수업 중 선생님과 학생 간에 음성 송수신 문제가 발생하는 오류 현상은?

• 튕김 오류
• 음성 오류
• 접속 오류
• 화면 공유 오류

수업 중 음성이 끊기거나 지지직거리는 현상은 주로 어떤 문제로 인해 발생할 수 있나?

• 네트워크

• WIFI

• WIFI 문제

• 네트워크 문제

• 수업 환경

앱 사용 중 갑자기 튕기는 오류 현상은 주로 기기의 메모리 부족이나 네트워크 문제로 발생할 수 있다.