주요 오류 유형이 아닌 것은?

• 음성 오류

• 앱 접속 오류

• 교재 등록 오류

• 과외방 접속 오류

다음 중 JIRA 티켓 등록이 필요한 오류 증상인 것은?

• 앱 접속 시 계정 비밀번호가 틀려 패스워드 초기화 후 정상 로그인 한 고객

• 시골집에 내려가 WIFI 신호가 좋지 않을 곳에서 수업하는 바람에 음성이 들리지 않은 고객

• 해외에서 수업을 하여서 과외방 화면이 하얗게 보이는 고객

• 교재 업로드 시 과외방에서 필기가 지워진 채로 업로드 되는 고객

네트워크 증상으로 인해 음성이 들리지 않을 때 유저에게 안내할 수 있는 조치 방법으로 옳은 것은?

• 타 플랫폼을 이용하여 수업하도록 한다. (ZOOM 등)

• 기기를 때려보도록 한다.

• 이어폰을 착용해보도록 한다.

• WIFI AP 장치의 전원 코드를 분리하였다가 재연결하여 재부팅 후 재접속 하도록 한다.

설탭은 셀프 테스트를 할 수 있는 셀프 테스트 방이 있다.

다음 중 학생이 수업하기에 적절하지 않은 기기는?

• 아이패드 프로 4세대 11인치 IOS 18.3

• 아이패드 미니 2세대 IOS 12.5.7

• 아이패드 에어 4세대 IOS 18.4

• 갤럭시 탭 S10 Lite AOS 15

과외방 접속 오류에 해당하는 문의로 옳은 것은?

• 처음 접속할 때 설탭 로고만 보이고 하얀 화면이 떠요

• 채팅방에 채팅을 쓰면 채팅 내용이 사라져요

• 과외방에 접속하면 교재 화면이 하얗게 보여요

• 과외방 접속이 안 되고 계속 로딩 표시가 떠요

애플펜슬을 잃어버리면 서드파티 펜슬을 구매해 사용해도 된다.

카페, 도서관, 독서실 등 공용 WIFI 를 사용하여 수업해도 된다.

수업 중 오류가 발생하면 반드시 OO OO OO을 해야한다.

• 오류 보고 제출

• 오류보고제출

• 에러리포트

오류 보고 제출은 반드시 선생님이 해야 한다.

학부모앱에서는 오류 보고 제출을 할 수 없다.