고객이 호텔의 체크인을 진행하는 순서로 적절한 것은?

호텔의 입장에서 예약은 고객들의 수요를 파악하고 고객에 대한 서비스를 준비할 수 있다.

고객의 입장에서 예약은 프로모션을 활용해 저렴한 가격으로 예약할 수 있다.

호텔에서 매출을 향상시키기 위해 고객의 성향을 신속히 파악하여 고급 객실을 결정하도록 유도하는 것은?