Petugas bellboy menerima panggilan dari receptionist untuk membantu tamu mengantar barang ke kamar. Bellboy menyapa tamu dengan sopan dan menawarkan bantuan. Layanan tersebut termasuk ke dalam

1. Front Office mencatat semua transaksi tamu, seperti penggunaan restoran dan laundry, ke dalam satu dokumen agar tagihan bisa dilunasi saat check-out. Dokumen tersebut disebut....

1. Jika terjadi kesalahan pada data reservasi tamu, petugas FO harus segera melaporkan kepada supervisor untuk dikoreksi.Tindakan tersebut menunjukkan sikap....

Saat menerima panggilan telepon dari tamu yang ingin memesan kamar, petugas reservasi mencatat nama, tanggal kedatangan, jenis kamar, dan metode pembayaran. Mengapa pencatatan detail pemesanan penting

Petugas Reception memberikan kamar tipe deluxe kepada tamu yang awalnya memesan tipe standard dengan tambahan harga tertentu. Strategi yang digunakan dalam pelayanan tersebut disebut....