Logo
search
menuicon
kuis front office

kuis front office

syefana.hasnasya
마녀의 마법
quiz thumbnail
Sequencing
Other
Others

kuis front office

syefana.hasnasya

1
11
1

5 questions

Allow incorrect answer

Hide answer

public quiz

# 1

Petugas bellboy menerima panggilan dari receptionist untuk membantu tamu mengantar barang ke kamar. Bellboy menyapa tamu dengan sopan dan menawarkan bantuan. Layanan tersebut termasuk ke dalam

reception
accounting
reservation
room Service
concierge / uniformed Service
# 2
  1. Front Office mencatat semua transaksi tamu, seperti penggunaan restoran dan laundry, ke dalam satu dokumen agar tagihan bisa dilunasi saat check-out. Dokumen tersebut disebut....


guest Folio
guest Card
room Report
arrival List
guest Ledger
# 3
  1. Jika terjadi kesalahan pada data reservasi tamu, petugas FO harus segera melaporkan kepada supervisor untuk dikoreksi.Tindakan tersebut menunjukkan sikap....


ketidaktahuan
ketergantungan pada atasan
tanggung jawab dan akurasi kerja
ketidakpastian
rasa takut mengambil keputusan
# 4

Saat menerima panggilan telepon dari tamu yang ingin memesan kamar, petugas reservasi mencatat nama, tanggal kedatangan, jenis kamar, dan metode pembayaran. Mengapa pencatatan detail pemesanan penting

Agar tamu tidak bisa membatalkan pesanan
Untuk menghindari kesalahan administrasi dan memastikan akurasi data
Agar petugas mudah menentukan harga kamar
Karena tamu biasanya lupa data diri
Untuk mempercepat proses check-out
Want to see all 5 questions?
Join ZEP QUIZ to access 800,000+ quizzes for free.Log in to explore all